начити, що всі співробітники відділу - це знають свою справу, вміють працювати висококваліфіковані фахівці, але, тим не менш, керівник не враховував це. p> У даному випадку нашарування завдань, невміння або небажання визначити пріоритети і послідовність виконання завдань, вимога виконати всі відразу і при тому терміново, тобто підвищені і необгрунтовані вимоги - все це має негативний характер: нервує працівників, вносить негативний клімат у відділ, що, безумовно, відбиває бажання трудитися і не сприяє якісному і продуктивної праці працівників.
В умовах існування певних складнощів при влаштуванні на роботу і в силу своєї скромності, співробітники довгий час не вирішувалися висловити претензії своєму начальнику. Але така ситуація тривати в прихованій формі нескінченно не могла, і в якийсь момент претензії були частково висловлені. p> Ненормальна, розжарена обстановка у відділі, як і слід було очікувати, у результаті привернула увагу вищого керівництва організації. Тут треба також відзначити, що сам цей керівник є хорошим працівником і відмінно виконує свою роботу, і просто звільняти його не було сенсу, - хорошого фахівця не так-то просто знайти. У цій ситуації була зроблена спроба організувати відверта розмова-бесіду керівника і його співробітників, але, на жаль, вона належного результату не мала. Звичайно, певні поліпшення з'явилися, але повною мірою усунути конфліктну ситуацію не вдалося. Тому для повної нормалізації обстановки у відділі зараз проводяться індивідуальні довірчі бесіди з керівником відділу і з кожним із співробітників. p> З цього прикладу добре видно, що вирішити конфлікт, що виник через якихось особистісних проявів, часом буває складніше, ніж виробничий, оскільки його успішний результат залежить не тільки від знань керівника та вміння правильно поводитися в критичній ситуації (аналіз ситуації, управління їй, прогноз наслідків, прийняття оптимального рішення, усунення негативних наслідків), а й від бажання самих конфліктуючих.
В
2. В організацію після закінчення вузу прийшов молодий фахівець-маркетолог. Йому був призначений оклад, рівний окладу досвідчених старих маркетологів. Його цілком добре зустріли в колективі. Але майже відразу стали помічати деякі помилки в його роботі, відхилення від звичних їм методик і способів діяльності. Через 3 місяці у відділ маркетингу був прийнятий ще один молодий спеціаліст. З перших же днів він старанно намагався виконувати свої обов'язки. Але його знання тактика роботи також не отримали схвалення досвідчених працівників відділу. Йому, як і першому молодій людині, був призначений оклад, рівний окладу досвідчених старих маркетологів. Останні, довіряючи лише всьому перевіреному, з благих намірів намагалися змусити молодих фахівців діяти за своїм В«правиламиВ». В результаті у відділі склалася напружена ситуація. Старожили відчувають себе ураженим, відчувають, можливо, загрозу. У новачків ж встановилася неприязнь відповідь бажання дати відсіч з приводу, а т...
