ичайно пов'язана зі зміною характеру (характеристик) самих складових - хто партнер, яка ситуація або завдання - і своєрідність зв'язків між н6імі. У найзагальнішому плані компетентність у спілкуванні припускає розвиток адекватної орієнтації людини в собі самому - власному психологічному потенціалі, потенціалі партнера, в ситуації та завданню ". p> Для фахівця з соціальної роботи палітра спілкування можливо навіть багатшими, ніж у представників інших професій, адже крім спілкування з клієнтами соціальних служб і своїми колегами, він контактує і з представниками різних організацій, з чиновниками різних рівнів (включаючи уряд і законодавчі органи країни - вплив на соціальну політику держави, його діяльність в соціальній сфері), у функції соціального працівника може входити PR (наприклад, залучення широкої громадськості до допомоги нужденним людям), він може також контактувати з представниками міжнародних організацій (ООН, "Червоний Хрест "тощо). Дуже важливо, щоб соціальний працівник був компетентний у спілкуванні, т. к. від цього залежить ефективність його роботи, а значить і стан (Психічне, фізичне, матеріальне і т. д.) його клієнтів. Крім того, компетентний у спілкуванні соціальний працівник може надати допомогу в умінні спілкуватися своєму клієнтові і через це вирішити його проблему. p> Для соціального працівника в його професійній діяльності можна виділити 3 основних види (типу) спілкування:
1. ділове (це спілкування в офіційно-діловій сфері фахівця з соціальної роботи з представниками організацій, соціальних інститутів, чиновниками різних рівнів, з метою поліпшення діяльності служб соціальної допомоги, рішення яких-або проблем (правових, матеріальних, житлових, психологічних та ін) своїх клієнтів і т. д.)
2. консультативне (це спілкування з метою надання допомоги клієнту, найчастіше психологічної, але необов'язково)
3. інтимно-особистісне (Це спілкування, засноване на дружніх, довірчих відносинах між клієнтом і соціальним працівником). p> Всі ці види спілкування можуть переплітатися, і всі вони здійснюються за допомогою як вербальних (Мовних), так і невербальних (немовних) засобів. p> Таким чином, спілкування соціального працівника багатогранно, багатофункціональне і тому кожен соціальний працівник повинен вміти спілкуватися в різних сферах своєї діяльності, використовуючи і вербальні та невербальні засоби спілкування, вміти розуміти інших людей, тобто повинен бути компетентний у спілкуванні, і це пов'язано з тим, що соціальна робота є однією з найбільш комунікативних професій. br/>
3.1 Особливості ділового спілкування соціального працівника
Найчастіше соціальному працівникові у своїй діяльності необхідно спілкуватися з офіційними особами - представниками влади, яких соціальних інститутів та ін Адже у функції соціального працівника входить координація діяльності різних державних і недержавних установ, участь у роботі з формування соціальної політики, розвитку мер...
