вання, транспортні підприємства загального призначення тощо).
Для підвищення ефективності роботи туристського підприємстві, його конкурентноздатності та формування власного іміджу використовується комплекс заходів, зокрема, заходи, спрямовані на роботу з додатковим туристичним продуктом.
Додатковий туристський продукт являє собою додаткові послуги, не передбачені ваучером або путівкою, доводяться до споживача в режимі його вільного вибору.
Виділяють такі основні комплекси додаткових туристських послуг: технологічні: послуги зі зберігання, транспортно-експедиційного обслуговування та ін; комерційні: послуги з наданні допомоги в рекламуванні турпродуктів, підвищені комісійні винагороди тощо; посередницькі: послуги з пошуку постачальників і оптових покупців турпослуг тощо; організаційно-консультативні: послуги з надання консультацій з питань асортименту та якості турпослуг; проведенню екскурсій; організації роздрібного продажу турпослуг; вивчення попиту, маркетингу та ін; інформаційні: послуги зі збирання, накопичення, обробки комерційної інформації про ринок туризму і передача її контрагентам тощо; фінансові: послуги з організації торгово-розрахункових операцій в туризмі (кредитування угоди на пільгових умовах, готівкові та безособові розрахунки, авансова оплата тощо).
Додатковий туристський продукт може бути як платним, так і безкоштовним.
Ринок додаткових туристських продуктів досить різноманітний, а їх споживання відбувається нерівномірно і залежить від безлічі факторів, таких, як країна тимчасового перебування, вид туру, мети подорожі, платоспроможність туриста і т.п.
Основні тенденції на ринку додаткових туристських послуг - це:
- збільшення попиту на додаткові послуги, надавані в процесі продажу туру (продовження годин роботи турфірми, точна і повна консультація туристів, виклик турагента в офіс або додому до туриста для оформлення турпутівки, прийом попередніх замовлень на тури, особливо В«ГарячіВ»);
- підвищення попиту на гірськолижних курортах на трансфер туристів і гірськолижного обладнання з готелю до гірськолижних трас і назад, окремі приміщення для зберігання гірськолижного спорядження, послуги інструктора (у тому числі, індивідуального);
- стабільне збільшення попиту на оформлення кредитів на тур, придбання зарубіжних сім-карт в офісі туристського підприємства;
- зростаючий попит на додаткові одно-, двох-, триденні екскурсії в іншу країну з країни тимчасового перебування;
- підвищений інтерес туристів до додаткових бонусам при купівлі додаткових послуг.
Можна з упевненістю сказати, що завдяки використанню широкого спектру додаткових туристичних продуктів буде збільшено фінансовий стан туристських підприємств, підвищитися ефективність їх діяльності та іміджева привабливість, що, безсумнівно відіб'ється в кращий бік на конкурентоспроможності фірми, особливо в нинішніх умовах фінансової кризи.
Список літератури
1. Федеральний закон від 24 листопада 1996 р. № 132-ФЗ В«Про основи туристської діяльності в Російській Федерації В»(в ред. Від 28 червня 2009 р.). - Сайт Російської газети rg.ru.
2. Александрова А.Ю. Міжнародний туризм Підручник. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 470 с. p> 3. Зорін І.В., Каверіна Т.П., Квартальнов В.А. Туризм як вид діяльності. - М.: Фінанси і статистика, 2005. - 288 с. p> 4. Квартальнов В.А. Туризм М.: Фінанси і статистика, 2002. - 320 с. p> 5. Організація туризму/За общ.ред. Н.І.Кабушкіна. - К.: знання, 2003. - 632 с. p> 6. Саратовцев Ю.І. Технологія туризму. - М.: Видавничий центр В«АкадеміяВ», 2002. - 237 с. p> 7. Туризм і готельне господарство/За ред. Л.П.Шматько. - Ростов-на-Дону: МарТ, 2005. - 352 с. p> 8. Нестеренко Ю. Н. Гнучкий малий: малий бізнес у сучасній структурі економіки і тенденції його розвитку// Російське підприємництво - 2007. - № 1. br/>
