що купується у туроператорів внутрішнього і міжнародного туризму, користується різним ступенем популярності (см.ріс.2).
В
Рис.2. Порівняльний аналіз популярності придбання однакових додаткових туристських продуктів у туроператорів внутрішнього та міжнародного туризму (у%)
Для аналізу популярності були використані дані статистичної звітності туроператора по організації внутрішнього туризму В«ДельфінВ», туроператора з міжнародного туризму В«Ланта тур вояж, а також методика опитування Співробітників туристських агентств м. Уфа.
Можна відзначити, що найбільшою популярністю у туристів, що здійснюють подорож по Росії, користуються такі додаткові послуги, як замовлення квитків (авіа, ЖД) на проїзд до місця початку туру і назад, замовлення трансферу (зустрічі-проводи туристів), а також можливість оплатити тур не тільки в офісі туроператора, а й через платіжний термінал, Інтернет тощо (Що користується великою популярністю у молоді). p> Найбільшою ж популярністю у туристів, вчиняють поїздку за кордон, користуються такі додаткові послуги, як оформлення візи, оформлення страховки (в основному медичної та ризику від невиїзду), придбання додаткових екскурсій і можливість оплатити тур не тільки в офісі туроператора, а й через платіжний термінал, Інтернет тощо
Я припускаю, що даний розкид в популярності однакового додаткового турпродукту, пропонованого внутрішнім і міжнародним туроператорами, обумовлено такими факторами, як кількість послуг в основному турпродукте, країна або місце тимчасового перебування, вартість додаткового турпродукту, мета подорожі, значимість (важливість) додаткових послуг для туриста і т.п.
В даний час на ринку додаткового туристського продукту можна відзначити переважання наступних основних тенденцій:
- збільшення попиту на додаткові послуги, надавані в процесі продажу туру (продовження годин роботи турфірми, точна і повна консультація туристів, виклик турагента в офіс або додому до туриста для оформлення турпутівки, прийом попередніх замовлень на тури, особливо В«ГарячіВ»);
- на гірськолижних курортах (Росії і зарубіжних країн) зростає попит на трансфер туристів і гірськолижного обладнання з готелю до гірськолижних трас і назад, окремі приміщення для зберігання гірськолижного спорядження, послуги інструктора (у тому числі, індивідуального);
- стабільне збільшення попиту на оформлення кредитів на тур, придбання зарубіжних сім-карт в офісі туристського підприємства;
- зростаючий попит на додаткові одно-, двох-, триденні екскурсії в іншу країну з країни тимчасового перебування;
- підвищений інтерес туристів до додаткових бонусам при купівлі додаткових послуг. Так, наприклад, при придбанні додаткового екскурсійного пакету по Парижу, що включає відвідування Лувру, Ейфеловой вежі, Паризького Діснейленду і кабаре В«Мулен РужВ», туристу надається безкоштовний додатковий бонус у вигляді квитка на прогулянковий кораблик по Сені.
Таким чином, можна сказати, що за наявності широкого спектру додаткових туристичних продуктів буде збільшений не тільки обсягу в'їзного та виїзного туризму, а й фінансовий стан туристських підприємств, що в умовах фінансової кризи особливо важливо. Завдяки пропонованого широкого спектру додаткових послуг туристське підприємство може отримати додатковий дохід і забезпечити високий рівень обслуговування.
Висновок
Перед контрольною роботою була поставлена ​​мета розглянути додатковий туристський продукт як засіб підвищення конкурентноздатності туристського підприємства.
Дана мета була досягнута вирішенням наступних завдань:
1. Дано визначення і охарактеризоване туристське підприємство як необхідний елемент ринку туристських послуг.
2. Розглянуто додатковий туристський продукт, визначено його роль як засобу підвищення конкурентноздатності туристського підприємства.
3. Проаналізовано ринок додаткових туристських продуктів, визначено основні тенденції ринку даного види послуг.
Таким чином, туристське підприємство - це господарським відособлена виробнича одиниця в системі туристського господарства, що виконує одну або більше функцій у виробництві та збуті туристського продукту, створення об'єктів туризму. В системі організованого туризму туристське підприємство призначене для надання послуг, виробництва товарів, виконання робіт, необхідних для рекреаційного, транспортного, комунально-побутового, культурно-видовищного та ін видів обслуговування туристів і екскурсантів.
Головним завданням туристського підприємства є господарська діяльність, спрямована на отримання прибутку для задоволення соціальних і економічних інтересів членів трудового колективу та інтересів власника майна, а також громадських потреб.
Розрізняють туристські підприємства первинних послуг (Туроператори, турпосреднікі, готельні підприємства і т.п.) і туристські підприємства вторинних послуг (підприємства харчу...
