рнісний характер поведінки систем. p align="justify"> У тому випадку, якщо поведінка системи не є детермінованим або імовірнісним, то парадигма оптимальності перестає працювати навіть в техніці. Від системи перестають вимагати оптимальних значень В«вихіднихВ» параметрів, задовольняючись допустимими. У цій ситуації ефективність втрачає свій зв'язок з оптимальністю й екстремальністю і стає все більш пов'язаної з гарантованістю і надійністю. p align="justify"> Отже, розширення поняття ефективності було покликане відобразити ставлення різних аспектів діяльності: результат і витрат, результату і цілей, результату і потреб, результату і цінностей. Таким чином, ефективність є багатоаспектним поняттям і визначається різними критеріями. Всяка багатокритеріальність вимагає особливих способів узгодження критеріїв між собою, способів пошуку компромісу. Залежно від того, як вони будуть будуватися, ми будемо отримувати різні значення ефективності. Щоб знати, які саме аспекти превалюють в тому чи іншому випадку, необхідно з'ясувати, який саме спосіб узгодження критеріїв використовувався. p align="justify"> Так, наприклад, первісна економічна трактування ефективності як відношення результату до витрат є граничним випадком, відповідним методу суперкритерію, коли останній вводиться як адитивна функція приватних критеріїв, де всі коефіцієнти значущості дорівнюють нулю, крім критерію, що характеризує вказане відношення (для нього коефіцієнт значущості дорівнює одиниці). Соціально-економічна ефективність також відповідає методу суперкритерію, де коефіцієнти значущості всіх приватних критеріїв відмінні від нуля, але розмірність усіх критеріїв виражається в грошовому (витратному) еквіваленті. Сюди ж вписується і схема Зеленевського. Він розглядає три рівнозначні критерії: економічність (відношення результату до витрат), вигідність (відношення результату до потреб) і ефективність (відношення результату до цілей), використовуючи метод Парето для їх узгодження. В якості додаткового критерію (як того вимагає метод Парето) він вводить відношення В«цінностіВ» результату і мети. p align="justify"> Наведені міркування дозволяють зробити висновок, що так введена ефективність як характеристика діяльності відображає відношення результату як одного з В«елементівВ» діяльності до всіх її іншим В«елементамиВ» - цінностям, потребам, цілям і засобам (витратам). Кожне з виділених відносин є приватним критерієм ефективності. Різні точки зору з приводу ефективності та методам її оцінки пов'язані з різними способами узгодження приватних критеріїв і мають прагматичну, а не теоретичну основу. br/>
2 Співвідношення ефективності, надійності та якості сучасного управління
.1 Надійність і якість
У поняття ефективності входить відношення результату діяльності до цілей, яке деякі дослідники називають В«цільової ефективністюВ». Відношення результату до цілей є певною мірою відповідності р...
