- ринкова демографічна статистика, контроль за змінами на ринках і в інтересах споживачів;
- ринкові дослідження та розробки нових товарів і послуг;
- передпродажне і післяпродажне обслуговування клієнтів, що є одним зі слабких місць у підприємництві;
- ефективний збут, реклама і просування товару (агресивна, компетентна група збутовиків може виявитися найціннішим станом фірми; творчо спрямована реклама і просування товару служить гарним доповненням до асортименту виробів) ;
- прибуток (ніщо, навіть найкраще, що не виявиться вартим, якщо в результаті відсутній прибуток), аналіз фінансового стану може принести користь фірмі;
- виявити вже наявні потенційні внутрішні слабкості організації у порівнянні з її конкурентами.
Дуже важливим для тривалого виживання фірми є безперервний аналіз управління операціями. У ході обстеження сильних і слабких сторін функції управління операціями слід звернути увагу на наступні питання:
1. може фірма продавати товари або послуги за нижчою ціною, ніж її конкуренти? Якщо ні, то чому?
2. Який доступ фірма має до нових матеріалів? На скількох постачальників вона зав'язана?
. Яке обладнання на фірмі?
. розраховані закупівлі на зниження величини матеріальних запасів та часу реалізації замовлення? Чи існують адекватні механізми контролю над вхідними матеріалами і вихідними виробами?
. підлягаю продукція фірми сезонним коливанням попиту? Якщо так, то як можна виправити існуючу ситуацію?
. може фірма обслуговувати ті ринки, які не можуть обслужити її конкуренти?
. Чи має фірма ефективною і результативною системою контролю якості? Наскільки ефективно спланований і спроектовані процес виробництва?
Витоки більшості проблем у організації криються в людських ресурсах. Тут необхідно враховувати: тип співробітників, компетентність і підготовка керівництва, систему винагород, спадкоємність керівних посад, підготовку та підвищення кваліфікації співробітників, втрати провідних фахівців та їх причини, якість виробів і роботу співробітників. Культура фірми (атмосфера або клімат в організації) використовується для залучення працівників окремих типів і для стимулювання певних типів поведінки. Імідж корпорації створюється за допомогою співробітників, клієнтів...
