зв'язки неформального характеру між членами організації мають велике значення. Ці зв'язки повинні сприяти функціонуванню формальної організації і забезпечувати згуртованість колективу і захист цілісності особистості. Наявність в організації одночасно вертикальних (владних) і горизонтальних (в основному неформальних) потоків інформації має сприяти: задоволенню потреб працівників (насамперед у спілкуванні та взаємній обміні поточною інформацією); забезпеченню залученості працівників у процес прийняття управлінських рішень. Однак представники школи людських відносин приділяли увагу в основному неформальним комунікаціям між працівниками організації з рівним статусом, забуваючи про їх взаємодіях з адміністрацією, а також (що представляється найголовнішим) про потоки ділової інформації, необхідної для виконання працівниками своїх рольових обов'язків. Вклад представників школи людських відносин у вивчення організаційних комунікацій надзвичайно великий, так як їм вдалося значною мірою розширити область комунікаційних зв'язків в організації. p align="justify"> Системний підхід до комунікацій в організаціях. У всіх системних теоріях стверджується, що зв'язки між різними системними одиницями організації є головним моментом у розумінні сутності її функціонування. Розглядаючи організацію як відкриту систему, системні теорії акцентують увагу на її взаємообмін з зовнішнім середовищем, вивченні потоків інформації, що надходять від інших організацій і від соціальних інститутів (владних, політичних, громадських і т.д.). p align="justify"> Реалізація положень системних теорій сприяла підвищенню ступеня виживаності організації за рахунок налагодження зв'язків з іншими організаціями та інститутами, можливостей поширювати владний вплив і здійснювати обмін цінною інформацією. br/>
1.2 Управління комунікаціями
Управління в організації здійснюється через людей. Одним з найважливіших інструментів управління в руках менеджера є що знаходиться в його розпорядженні інформація. Використовуючи і передаючи цю інформацію, а, також отримуючи зворотні сигнали, він організовує, керує і мотивує підлеглих. Багато що залежить від його здатності передавати інформацію таким чином, щоб досягалося найбільш адекватне сприйняття даної інформації тими, кому вона призначена. Багато менеджерів розуміють важливість цієї проблеми і приділяють цьому велику увагу. p align="justify"> У процесі комунікації інформація передається від одного суб'єкта іншому. Суб'єктами можуть виступати окремі особистості, групи і навіть цілі організації. У першому випадку комунікація носить міжособистісний характер і здійснюється шляхом передачі ідей, фактів, думок, натяків, відчуттів або сприйнять, відчуттів і відносин від однієї особи іншій в усній або який-небудь іншій формі (письмово, жести, поза, тон голосу, час передачі , недомовленість і т.п.) з метою отримання у відповідь бажаної реакції.
...
