тичними нормами і принципами, які використовує керівник по відношенню до своїх підлеглим. Під нормами і принципами мається на увазі те, яке поведінка на службі є етично прийнятно, а яке - ні. Ці норми стосуються, перш всього, того, як і на основі чого віддаються розпорядження в процесі управління, в чому виражається службова дисципліна, що визначає ділове спілкування. Без дотримання етики ділового спілкування між керівником і підлеглим більшість людей відчуває себе в колективі дискомфортно, морально незахищеними. Ставлення керівника до підлеглих впливає на весь характер ділового спілкування, багато в чому визначає його морально-психологічний клімат. Саме на цьому рівні формується в першу чергу моральні еталони і зразки поведінки.
Етика ділового спілкування В«знизу-вгоруВ». У діловому спілкуванні В«знизу-вгоруВ», тобто щодо підлеглого до свого начальнику, загальне етичне правило поведінки можна сформулювати наступним чином: В«Ставтеся до свого керівника так, як ви б хотіли, щоб до вас ставилися ваші підлеглі В».
Знати, як слід звертатися і ставитися до свого керівника, не менш важливо, ніж те, які моральні вимоги слід пред'являти до своїх підлеглих. Без цього важко знайти В«Спільну мовуВ» з начальником, і з підлеглими. Використовуючи ті чи інші етичні норми, можна притягнути керівника на свою сторону, зробити своїм союзником, але можна і налаштувати його проти себе, зробити своїм недоброзичливцем. [4]
В
ВИСНОВОК
Кожен з нас - унікальна особистість, кожен володіє власною думкою. Тим не менш, ми повинні поважати інших людей, навіть якщо ми не згодні з їх точкою зору. Повага дарує людям гарний настрій, допомагає їм відчути свою важливість. Людина, здатна поважати інших, має певне гідність, тому що у нього є щось, що він може запропонувати іншим. Людина, яка не поважає його поважають, що не може запропонувати нічого.
Якщо ми хочемо, щоб інші люди нас поважали, нам спочатку доведеться проявляти повагу до них. Ми можемо виглядати більш привабливо і бути розумнішими, ніж, скажімо, хтось із наших друзів, але чи можна при цьому бути абсолютно впевненими, що ми дійсно краще?
Якщо ми когось цінуємо, то витрачаємо час і сили, щоб підготуватися до зустрічі з цією людиною. Ми хочемо виблискувати, справити хороше враження. І коли ми зустрічаємося, ми, безсумнівно, випромінюємо набагато більше впевненості і самоповаги. Ми спілкуємося більш ефективно і наше "Я" проявляється у всьому блиску. Але коли ми робимо речі з напів-душею і напів-серцем, проявляються наші недоліки. Так відбувається тому, що ставлення відбивається і на нашому образі, вчинках, поведінці, і в результаті цього людина, яку ми повинні зустріти, навряд чи оцінить нас так, як нам хотілося б.
Повага - це таке ставлення до людині, коли ми цінуємо когось, не дивлячись на його недоліки. Інакше кажучи, повагу тягне за собою добре ставлення до людини, незважаючи на його помилки. Виховат...
