>
Кожен показник має бути конкретизований у кожному конкретному випадку, але слід пам'ятати, що формування іміджу вимагає тривалого часу, а його руйнування може відбутися швидко.
Імідж роздрібного підприємства повинен розроблятися з урахуванням основних типів покупців, які помітять і оцінять здійснювану іміджеву політику магазину.
Підприємства роздрібної торгівлі, як правило, проводять маркетингові дослідження власними силами, обмежуючись вивченням роботи найближчих магазинів-конкурентів. Однак, для великих роздрібних мереж комплексні маркетингові дослідження сприяють формуванню стратегій в області продажів на декількох сегментах ринку. У цьому випадку витрати на дослідження окупаються за рахунок реалізації маркетингових програм освоєння ринку. p align="justify"> Важливим напрямком маркетингових досліджень в роздрібній торгівлі є вивчення поведінки покупців:
- вивчення ступеня задоволеності покупців;
- поведінка покупця в торговому залі;
вивчення думки покупця про конкретний товар, рівні обслуговування, атмосфері магазину, годинах роботи магазину і т.д.;
визначення частки постійних покупців.
Маркетинг закупівель магазину відрізняється від закупівель, які виробляють оптові компанії, великими можливостями вибору за рахунок широкого спектру пропозиції як самих виробників, так і численних крупних і дрібних оптовиків.
Політика закупівель магазину орієнтується, з одного боку, на конкурентний купівельний попит, а з іншого боку, на можливість отримання необхідної частки прибутку з даного товару.
Комплексна робота здійснюється при формуванні політики маркетингу-міксу.
При цьому, розробка політики в галузі товарного асортименту і цін починається з аналізу можливостей здійснювати закупівлі товарів. Наприклад, бажання включити в асортимент ходового товару може призвести до необхідності робити передоплату, що потребують наявності грошових коштів. p align="justify"> Оптимальна структура товарного асортименту має враховувати фазу життєвого циклу товарів з точки зору темпів зростання обсягу їх продажів на даному ринку і частку обсягів продажів цих товарів по відношенню до частки конкурента. Для такого аналізу іноді залучається матрична Бостонська модель. p align="justify"> Варіанти стратегій в рамках матриці БКГ:
- зростання і збільшення частки ринку - перетворення В«знака питанняВ» в В«зіркуВ»;
- збереження частки ринку - стратегія для В«дійних корівВ», доходи яких важливі ля зростаючих видів бізнесу і фінансових інновацій;
- В«збір урожаюВ», тобто отримання короткострок...
