ї. Вони створюють і підтримують середовище, в якій персонал компанії може бути повністю залучений у досягнення цілей компанії
Застосування принципу В«Лідерство керівникаВ» - це здійснення в компанії діяльності, спрямованої на:
Визначення Політики компанії в області якості
Демонстрація керівництвом прихильності принципам системи менеджменту якості на особистому прикладі
Розуміння і реагування на зовнішні зміни
Розгляд потреб усіх зацікавлених сторін (замовника, власників, персоналу)
Прогнозування майбутнього компанії
Постановку перспективних цілей і завдань для компанії
Надання персоналу необхідних ресурсів, навчання та свободи дій з необхідною відповідальністю та звітністю
Ініціювання, заохочення і визнання внеску персоналу
Навчання і просування персоналу.
Залучення персоналу - персонал на всіх рівнях складає основу компанії, і його повне залучення дає змогу використовувати його здібності на користь компанії
Застосування принципу В«Залучення персоналуВ» - це здійснення в компанії діяльності, спрямованої на:
Забезпечення розуміння персоналом важливості власного внеску та ролі в компанії
Визначення відповідальності кожного за результати своєї діяльності
Залучення персоналу до активного пошуку можливостей поліпшення
Залучення персоналу до оцінки власних показників
Залучення персоналу до активного пошуку можливостей підвищення своєї компетентності, знань і досвіду
Створення умов для вільного обміну знаннями та досвідом
Процесний підхід - бажаний результат досягається більш ефективно, коли відповідними ресурсами і видами діяльності управляють як процесами
Застосування принципу В«Процесний підхідВ» - це здійснення в компанії діяльності, спрямованої на:
Визначення процесів, необхідних для випуску програмного продукту
Встановлення послідовності та взаємодії процесів у компанії
Встановлення відповідальності і повноважень для управління процесами
Визначення входів і виходів процесів
Визначення та забезпечення ресурсами, необхідними для досягнення цілей процесів
Системний підхід до менеджменту - визначення, розуміння та управління системою взаємопов'язаних процесів покращує результативність та ефективність компанії
Застосування принципу В«Системний підхід до менеджментуВ» - це здійснення в компанії діяльності, спрямованої на:
Визначення та розробку системи процесів, що забезпечують досягнення заданих цілей компанії
Розуміння взаємозалежності між процесами в системі менеджменту якості
Встановлення вимірних цілей і визначення того, як взаємодіють частини системи для досягнення встановлених цілей
Безперервне поліпшення системи за допомогою вимірювання і оцінювання ступеня досягнення встановлених цілей
Постійне поліпшення - незмінною метою компанії має стати постійне поліпшення
Застосування принципу В«Постійне поліпшенняВ» - це здійснення в компанії діяльності, спрямованої на:
Встановлення цілей з управління і виміру постійного поліпшення
Оцінку, визнання і підтвердження поліпшень
Постійне підвищення ефективності всіх процесів
Прийняття рішень, заснованих на фактах - ефективні рішення грунтуються на аналізі даних та інформації
Застосування принципу В«Прийняття рішень, заснованих на фактахВ» - це здійснення в компанії діяльності, спрямованої на:
Організацію моніторингу, вимірювань, збір даних та інформації
Забезпечення впевненості у достовірності даних та інформації
Прийняття рішень і дій на основі результатів аналізу зареєстрованих фактів
Забезпечення доступності даних для тих, кому вони потрібні
Взаємовигідні відносини з постачальниками - компанія і постачальники є взаємозалежними, і їх взаємовигідні відносини збільшують їх здатність створювати цінності.
Застосування принципу В«Взаємовигідні відносини з постачальникамиВ» - це здійснення в компанії діяльності, спрямованої на:
Ідентифікацію і вибір основних постачальників
.3 Планування якості продукції
З...
