яються на основні и додаткові. Смороду могут буті безкоштовна и платним. (Мал. 1)
В
Рис 1. Віді услуг у підпріємствах готельного господарства. p align="justify"> До ОСНОВНОЇ послуги ГОТЕЛЮ відносіться проживання. Без додаткової оплати гостям могут буті надані Такі види услуг: виклик швидкої ДОПОМОГИ (Приклад організації Надання послуг Рис 2);
В
Рис.2 Приклад організації Надання безкоштовної послуги: виклик швидкої ДОПОМОГИ.
КОРИСТУВАННЯ медичною аптечкою; доставка в номер кореспонденції по ее одержанні; побудка до Певного годині; Надання окропив, голок, ниток, одного комплекту посуд и столових пріладів. Перелік и Якість Надання платних Додатковий услуг повінні відповідаті Вимогами прісвоєній ГОТЕЛЮ категорії. Так, Наприклад, у трізірковіх ГОТЕЛЬ Надаються Такі Платні послуги: екскурсійне обслуговування; замовлення услуг гідів-перекладачів; організація продаж квітків у театрі, у цирк, на концерти ТОЩО; організація продаж квітків на всі види транспорту; замовлення автотранспорту за замовленням гостей; виклик таксі ; прокат автомобилей; замовлення місць у ресторанах міста; покупка и доставка квітів; продажів сувенірів, листівок та іншої друкованої ПРОДУКЦІЇ; ремонт взуття; ремонт і прасування одягу; прання и хімчистка одягу; КОРИСТУВАННЯ сауною; послуги перукарні; оренда конференц-залу, ЗАЛІВ переговорів ; послуги бізнес-центру. p align="justify"> ПІДПРИЄМСТВА, что Надаються послуги, повінні розміщуватіся в доступному місці (найчастіше на первом поверсі). У вестібюлі, на поверх, у номерах винна буті інформація про ті, як и де здобудуть послуги, години роботи повінні буті ЗРУЧНИЙ для гостей. p align="justify"> Зазвічай у кожному номері в папці з рекламою є папір для листів, конверти, СПЕЦІАЛЬНІ таблички, Які можна вівісіті на двері, ЯКЩО гість просити віпраті, прібраті номер або просто не хоче, щоб его турбувалі.
Альо нажаль не у всех ГОТЕЛЬ є можлівість організовуваті побутове обслуговування гостей и надаваті їм повний ПЕРЕЛІК услуг. Альо в готелі звітність, прагнуті до того, щоб набор услуг Цілком відповідав запитам гостей. br/>
5. Технологія Надання ЖИТЛОВО услуг у місцях Тимчасового проживання (на прікладі готелів)
Процес Надання основних услуг у готельній ДІЯЛЬНОСТІ можна схематично розділіті на кілька основних етапів:
Г? інформація про послуги (усна, письмовий, телефонна, телефаксного, телеграфних):
Гј характер основних услуг;
Гј кількість и наявність вільніх місць;
Гј блізькість до туристичних центрів;
Гј Надання пільг;
Г? Резервуванн...
