их у вигляді бланків або електронних таблиць.
Мета обстеження - збір даних для побудови логічної моделі бізнес-процесів, що відображає діяльність підрозділів підприємства і їх інформаційний простір.
Принципами проведення обстеження є цілеспрямованість, комплексність, планомірність та організаційно-методична цілісність.
Реалізація обстеження припускає наявність методики проведення обстеження, яка включає в себе:
В· програму проведення обстеження;
В· об'єкти і одиниці аналізу;
В· ступінь деталізації аналізу;
В· методи аналізу та збору даних;
В· правила обробки і характер використання результатів.
.2 Методи проведення обстеження
Методи обстеження, тобто спосіб отримання необхідних даних, визначається цілями і завданнями вивчення бізнес-процесів і системи управління підприємством. Залежно від об'єкта дослідження виділяють наступні методи обстеження:
В· Процедурно-орієнтований метод - об'єктом дослідження є процедури обробки інформації.
В· Предметно-орієнтований метод вивчає елементи інформації на підприємстві.
В· Метод аналізу по структурних елементах системи управління вивчає структуру підрозділів і функції, виконувані ними з управління фінансово-господарською діяльністю.
В· Метод аналізу виходів вивчає залежність управлінських рішень від початкових умов.
В· Метод реакцій на вплив вивчає реакцію системи на будь-які дії.
В ході практичного проведення обстеження бізнес-процесів підприємства застосовуються, як правило, всі ці методи в комплексі.
.3 Методи збору даних при обстеженні
Основними методами збору даних при обстеженні є:
В· Анкетування;
В· Інтерв'ювання;
В· Збір документів;
В· Спостереження.
Анкетування.
Анкетування являє собою збір інформації за допомогою заповнення спеціально розроблених для цього форм документів зі структурованими питаннями. Відповіді на дані питання повинні містити відомості, які й необхідно отримати в ході обстеження. Анкети можуть заповнюватися або бізнес-аналітико...
