вом, підприємством і державою .
Етика ділового спілкування В«зверху - внизВ» формує в першу чергу моральні еталони і зразки поведінки. Майстерність цього виду ділової комунікації визначається тими етичними принципами і нормами, які реалізує менеджер у відносинах зі своїми підлеглими. p align="justify"> Начальник управління прагне перетворити управління в згуртований колектив з високими моральними нормами спілкування. Долучає співробітників до цілей організації. p align="justify"> При виникненні проблем, пов'язаних з недобросовісністю, керівник з'ясовує її причини. p align="justify"> Якщо співробітник не виконав розпорядження, начальник вважає за необхідне дати йому це зрозуміти. p align="justify"> Крохмаль Н.А. вважає, що зауваження підлеглому повинно відповідати етичним нормам. Для цього збирає всю інформацію по даному випадку. p align="justify"> І, звичайно ж, завжди прагне вибирати правильну форму спілкування. p align="justify"> Також вибирає правильну форму розпорядження, враховуючи два фактори: ситуацію, наявність часу для нюансів і особистість підлеглого. Залежно від цього вибирає і етично найбільш прийнятні норми і форми розпорядження. p align="justify"> Основні етичні принципи і норми в діловому спілкуванні з керівником в управлінні наступні:
Головні фахівці Управління намагаються допомагати керівнику у створенні в колективі доброзичливої вЂ‹вЂ‹моральної атмосфери, формуванню та зміцненню справедливих відносин, не намагаються нав'язати керівнику свою точку зору або керувати ним. Висловлюють пропозиції або зауваження тактовно і ввічливо. p align="justify"> Також виключають у розмові з начальством категоричний тон, не погоджуються завжди або не заперечують постійно, так як р оль підлесника або норовливого підлеглого - не ефективна в ділових відносинах з керівництвом.
Всі співробітники управління віддані і надійні, але не в якому разі не підлабузники, мають свій характер і принципи.
Висновок
В управлінні торгівлі та споживчого ринку чітко вибудувана структура управління. В управлінні працюють 6 фахівців. Кожен здійснює свою діяльність на основі посадових інструкцій. Організаційна структура управління - лінійна, що дозволяє виявити які напрямки та функціональні завдання можуть бути краще реалізовані. Дозволяє встановити зворотні зв'язки між органами управління. p align="justify"> Начальник управління жорстко контролює виконання всіх поставлених завдань, цілей і доручень. Крохмаль Н.А. здійснює контроль як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків, навіть якщо ніхто спеціально цього їй не доручав. Тому управління торгівлі та споживчого ринку є одним з провідних підрозділів адміністрації муніципального освіти міста-курорту Анапа за якістю і кількості виконуваних завдань. p align="justify"> Мета стимулювання не взагалі спонукати людину працювати, а робити краще або більше.
В адміністрації муніципального освіти місто-курорт Анапа використовують такі форми мотивації:
В· доплати,
В· надбавки,
В· премії,
В· нематеріальні (грамоти, подарунки)
При оцінці економічності планування начальник управління враховує його корисність (що зазвичай важко) і витрати на планування.
Підхід керівника до планування здійснюється постановкою критеріїв і завдань планування, і методів планування.
За аналізований період в управлінні були виявлені приховані конфліктні ситуації серед персоналу, але на загальну роботу персоналу і підрозділ вони не впливають.
Стиль управління це типова манера і спосіб поведінки менеджера.
Начальник управління торгівлі та споживчого ринку дотримується демократичного стилю управління. Вона завжди з'ясовує думку колективу з важливих питань, приймає колегіальні рішення. Регулярно і своєчасно інформує членів колективу з важливих для них питань. Спілкуючись з підлеглими, Крохмаль Н.А. дотримується форм прохань, рекомендацій, побажань, порад, заохочень за якісну і оперативну роботу. Немало важливим є і той факт, що начальник управління відстоює інтереси своїх підлеглих. p align="justify"> Під час проходження практики в управлінні торгівлі та споживчого ринку особливих проблем не було виявлено. Всі доручення виконуються в строк, грамотно і чітко. p align="justify"> Прикладом можуть служити вибори різних рівнів влади. На виборчих дільницях міста та району за проханнями жителів були організовані об'єкти громадського харчування та ярмарку В«ПривозВ». p align="justify"> Основні надходження до бюджету міста, йдуть від продажу літніх торгових місць з аукціону...
