1. Теоретичні основи управління системою мотивації персоналу в торговельних організаціях
1.1 Сутність, функції і принципи мотивації персоналу
У нашій країні поняття «мотивація праці» в економічному сенсі з'явилося порівняно недавно у зв'язку з демократизацією виробництва. Раніше воно вживалося в основному в промисловій економічній соціології, педагогіці, психології. Це пояснювалося рядом причин. По-перше, економічні науки не прагнули проаналізувати взаємозв'язок своїх предметів з названими науками, і, по-друге, в суто економічному змісті донедавна поняття «мотивація» замінювалося поняттям «стимулювання». Таке розуміння мотивації призводило до організації на короткострокові економічні цілі, на досягнення швидкого прибутку. Це руйнівно діяло на потребностно-мотиваційну систему особистості працівника, не викликало зацікавленості у власному розвитку, самовдосконаленні, але ж саме ця система сьогодні найважливіший резерв підвищення ефективності виробництва.
Готовою до вживання універсальної системи мотивації не існує, тому процес її вибору і розробки для кожної компанії індивідуальний, оскільки беруться до уваги вид діяльності підприємства, його чисельність, корпоративні цінності та інші фактори.
Дослідження в галузі менеджменту показують, що фірми з яскраво вираженою організаційною культурою досягають вражаючих результатів у галузі використання людських ресурсів. Найважливіше завдання менеджера - керувати процесом мотивації таким чином, щоб його поведінка сприяло досягненню цілей організації.
В управлінні персоналом мотивація розглядається як процес активізації мотивів працівників (внутрішня мотивація) і створення стимулів (зовнішня мотивація) для їх спонукання до ефективної праці. Оскільки в літературі існують розбіжності в поглядах з приводу змісту, вкладається в поняття «стимул», «стимулювання», «мотив», «мотивація», то дане питання вимагає особливого розгляду.
Як стимулів виступають всі наявні в розпорядженні системи управління підприємством матеріальні та морально-психологічні цінності (заробітна плата, премії, стипендії, участь в управлінні, планування кар'єри, подяки, нагороди, привілеї, пільги, статус) , які є актуальними для персоналу.
Під стимулюванням розуміється зовнішній по відношенню до персоналу процес управлінського впливу, що йде від конкретного керівника чи органу управління та грунтується, головним чином, на суб'єктивному розумінні системою управління цього впливу, спрямованого на мотиви працівників, тобто стимулювання здійснюється адміністрацією підприємства [33, с. 43].
Уявлення про можливості стимулювання і мотивації праці працівників зазнали великі зміни в практиці управління. Довгий час вважалося, що єдиним і достатнім стимулом для спонукання працівника до ефективної праці є матеріальна винагорода. Тейлор, засновник школи наукового менеджменту, розробив свою систему організації праці працівників, переконливо доводить зв'язок між продуктивністю праці та її оплатою. Однак експерименти Мейо в Хоторне виявили значний вплив на продуктивність праці інших факторів - психологічних. Таким чином, стимулювання більш зримо вийшло безпосередньо на мотиви людини [40, с. 105].
В якості мотивів виступають усі ...
