овані кваліфікованими фахівцями;
невелике число рівнів управління;
орієнтація всієї діяльності фірми на споживача.
Тому в нашій країні особливо важливо знайти оптимальний баланс між технологічними та організаційними інструментами при вирішенні трьох основних завдань УЗ.
"Інформаційна перевантаженість" - неможливість знайти необхідні знання в потоці інформації. Інформацію важко перетворити на знання з причини її безладності, невірності, неточності, неорганізованості, непотрібності і т.д. Інформаційну перевантаженість відчувають, принаймні, 2/3 керівників і співробітників компаній за кордоном (Гарднер Груп), інформаційна перевантаженість характерна також і для більшості російських компаній. p align="justify"> Компаніям потрібно навчиться структурувати ресурси і складати каталоги; діагностувати ефективність вибору зовнішнього джерела інформації і знань і його використання; кастомизировать свої ресурси знань та інформації, тобто наближати їх до користувача; розробляти "карти знань", "пакети знань" та інших інформаційні продукти і навігаційні інструменти; проводити спеціальні навчальні програми, націлених на ефективне використання ресурсів співробітниками компанії (членами спільноти).
Співробітники різних підрозділів зможуть взаємодіяти та ефективно співпрацювати, якщо їм будуть відомі ресурси знань та інформації, використовувані їх колегами, а також створено можливості для спільної роботи. Спільна робота співробітників і створення ними нових знань ефективна як у спеціально створюваних спільнотах (так само як і на традиційних зборах, зустрічах, "за обідом" і пр.), так і у форумах, а також і в рамках інших технологічних рішень (наприклад, при використанні портальних продуктів).
Крім того, ефективні взаємодії між підрозділами в чому залежать від корпоративної культури і клімату довіри в компанії. Однак навіть якщо клімат довіри в компанії ще недостатньо сформувався, його також можна оптимізувати, провівши низку заходів організаційного характеру, наприклад, захищати авторські права співробітників, визначити коло їх основних посадових обов'язків та компетенцій, "грати за правилами" - дотримуватися домовленості і пр.
Обмін знаннями і створення нових знань - основна умова і фактор успіху Управління Знаніямі.26% учасників першого опитування "Управління Знаннями в Росії" вважають, що основною перешкодою для успішного Управління Знаннями в нашій країні є неможливість змінити психологію співробітників (обмінюватися знаннями). Щоб обмін знаннями в компанії став реальністю, необхідно дотримання чотирьох умов, для забезпечення яких також можуть бути застосовані як технологічні, так і організаційні інструменти. Це створення можливостей для обміну (співтовариства, форуми, бази даних), розробка ефективної системи мотивації співробітників, оцінка їх участі в обміні знаннями, а також...
