, тобто що саме підлягає перевірці, за що треба відзвітувати.
Люди повинні відчувати, що стандарти, які використовуються для оцінки їх діяльності, дійсно достатньо повно і об'єктивно оцінюють їх власні зусилля. Крім того, вони повинні розуміти, чим і як вони допомагають організації в досягненні її інтеграційних цілей. p align="justify"> Тоді він прагнутиме відповідати цим параметрам.
. Єдиноначальність в галузі контролю. Важливо, щоб один параметр роботи контролював тільки один керівник. Якщо одного виконавця з одного й того ж питання контролюють два і більше вищестоящих співробітників, то вельми вірогідна ситуація маніпулювання керівниками, посилання на іншого керівника у виправданні невиконання завдання. p align="justify"> Одну виробничу компанію очолювали два керівника, два власники. Обидва мали однакові повноваження і давали розпорядження одним і тим же виконавцям. У підсумку найбільш В«спритніВ» виконавці не тільки примудрялися не виконувати нічиїх доручень, але й нацьковували керівників між собою. Поки власники з'ясовували стосунки, співробітники займалися своїми особистими справами. p align="justify">. Чіткість постановки задачі полегшує контроль. Більше того, чим детальніше стандартизована і регламентована діяльність, тим простіше здійснювати контроль. p align="justify"> В одному відділі компанії контроль здійснювався за формочці, яку заповнювали виконавці. Від них вимагалося лише внести свої показники у відповідні графи. Весь звіт займав кілька хвилин. В іншому відділі тієї ж компанії керівник вимагав з підлеглих звіт у вільній формі. У підсумку співробітники сиділи над звітами по кілька годин, розписуючи у фарбах свої досягнення. Керівник також витрачав чимало часу, вивчаючи творіння підлеглих. Найгірше було те, що він часто не міг порівняти успіхи співробітників між собою, так як кожен з них писав звіт по-своєму. p align="justify">. Більш важливі завдання потрібно більш ретельно контролювати. Те, що підлягає більш пильному і детальному контролю, підлеглими сприймається як більш важливе, і відповідно вони приділяють виконанню даних завдань більше уваги. p align="justify">. Документальний супровід контролю. Контроль краще здійснювати за письмовими звітами. Як вже згадувалося, звіти краще складати за визначеною формою, а не у вільному вигляді. Ідеально, якщо звіт складений на основі плану, тоді відразу зрозуміло, що із запланованого виконано, в якому обсязі, в які терміни. p align="justify"> Говорячи про принципи контролю, необхідно виділити той вплив який чинить керівник не підлеглого. Від грамотної організації контролю на основі цих принципів, адаптуючи їх в колектив можна домогтися налагодженої роботи всієї організації. Але слід пам'ятати що В«перегинати палицюВ» може призвести до серйозних помилок, наслідки яких, будуть катастрофічними для управлінської діяльності. p align="justify"> Фахівці виділяють наступні помилки в організації внутрішнього контро...
