подолання і використання конфліктів;
. методи гуманізації праці;
. методи морального заохочення і осуду;
. психологічний вплив;
. переконання;
. методи планування та розвитку кар'єри співробітників.
Змагання між співробітниками і підрозділами грунтується на цілком природному бажанні людини - бути кращим за інших. Реалізовуватися змагання може одним із таких способів (або їх сукупністю):
. Виявлення лідера і мотивація інших працівників на досягнення і подолання його результатів, завдяки чому можлива зміна лідера;
2. Встановлення стандартів поведінки і продуктивності в різних областях діяльності підприємства;
. Підтримання соціальної спадкоємності передового досвіду, що досягається проведенням різних конкурсів, роботою гуртків якості, заохоченням передовиків виробництва, святкуванням успішного завершення важливих для організації робіт.
Важливим аспектом змагання є обов'язкове і гласне підбиття його підсумків з обов'язковим нагородженням переможця.
Соціологічне дослідження в сучасному менеджменті відіграє подвійну роль: з одного боку, вони є джерелом інформації про соціальні проблеми організації, підрозділів і соціальних груп. З іншого боку, з їх допомогою можна надавати безпосередній вплив на персонал організації. p align="justify"> Наочним прикладом такого впливу є дослідження Елтона Мейо, проведені в 1924 р. на заводі, що належить компанії "Вестерн електрик". Суть досліджень полягала у визначенні вплив рівня освітленості робочого місце на продуктивність праці робітників-верстатників. Результати були дивовижними: продуктивність праці зростала як при збільшенні, так і при зменшенні освітленості. виявляється, це була реакція робітників на прояв уваги до них.
Основними вимогами, що пред'являються до методів морального заохочення, є:
В· моральне заохочення необхідно поширювати на всіх працівників, які показали прагнення до поліпшення результатів трудової діяльності, а не тільки передовиків;
В· моральне заохочення необхідно проводити в урочистій обстановці;
В· забезпечення порівняння результатів в різних областях діяльності.
Методи морального осуду можна застосовувати тільки за умови переконання, що вони принесуть бажаний результат (Таблиця 1.1). Обов'язкова вимога до них - ін...
