можливості розслабитися і щось пропустити. p align="justify">. Прийом В«своєчасного використання паузВ» готує партнера, виділяє думку і дозволяє оцінити важливість сказаного. p align="justify"> Використання пауз корисно для ініціатора бесіди в наступному ряді випадків:
) Перед тим як почати говорити. Пауза дає можливість слухачеві підготуватися до сприйняття, налаштовує його увагу на слухання і дозволяє мовцеві зібратися з думками.
) Для управління увагою і посилення значення сказаного. Якщо питання, фраза або думка мають особливу важливість, але їх можна не почути або зрозуміти неправильно, застосування пауз дуже корисно перед ними. В даному випадку вона порівнянно з зупинкою гіда перед особливо цікавою картиною.
) Замість знаків пунктуації, коли паузи використовуються для структурування мови і збільшення ступеня її зрозумілості.
) При зміні характеру бесіди. У даному випадку пауза розділяє її процедури, не дозволяє змішувати різні етапи ділової зустрічі.
. Прийом В«переформулюванняВ» - дієвий засіб підтримки уваги та посилення впливу. Вже висловлена ​​раніше думка переформуліруется ініціатором по-новому, іншими словами і виразами. Це тим більш доцільно, коли мова йде про складні або дуже значимих для співрозмовника питаннях. При відмові співрозмовника відповісти на поставлене питання рекомендується не наполягати на відповіді, а переформулювати питання. p align="justify">. Прийом В«провокаціїВ». На короткий час у співрозмовника викликається реакція незгоди з викладається інформацією. У нього негайно ж з'являється бажання її виправити, уточнити. p align="justify">. Прийом В«гіперболиВ». Не бійтеся вдатися до перебільшення, щоб загострити увагу слухача, але потім не забудьте чітко викласти свою позицію з порушеної проблеми. p align="justify">. Прийом В«прогнозуВ». Грунтуючись на реальних фактах, пропонуйте співрозмовнику прогнози очікуваних подій. p align="justify">. Прийом В«триходівкиВ». Застосовується, коли співрозмовник розлютився. Виконується в наступному порядку:
) проговорюється його стан: В«Я бачу, що ви обурені, вас щось зачепилоВ»;
) проговорюється свій власний стан: В«Я теж трохи схвильованийВ»;
) після невеликої паузи проговорюється оцінка ситуації: В«Якщо бесіда так піде і далі, у нас нічого не вийде. Давайте заспокоїмося В».
Управляти увагою в діловому спілкуванні - важливе завдання не тільки для мовця, а й для слухача. Якщо він має намір побачити і почути саме те, що має відношення до справи, він повинен вміти керувати своєю увагою. Різноманітні прийоми активного слухання спря...
