я дисципліни та ефективності діяльності.
Деструктивні функції конфлікту на особистісному рівні виражаються в наступних наслідки.
Конфлікт може чинити негативний вплив на соціально-психологічний клімат у групі; можуть, зокрема, з'явитися такі негативні психічні стани, як почуття пригніченості, песимізму й тривоги, що призводять особистість у стан стресса.2 Конфлікт може призвести до розчарування у своїх можливостях і здібностях, до деідентіфікаціі особистості.
Конфлікт може викликати почуття невпевненості в собі, втрату колишньої мотивації і руйнування наявних ціннісних орієнтації і зразків поведінки. У гіршому випадку в результаті конфлікту може наступити і розчарування, і втрата віри в колишні ідеали. p align="justify"> Конфлікт може призвести до негативної оцінки людиною своїх партнерів по спільній діяльності, розчарування у своїх колегах і недавніх друзях.
В якості реакції на конфлікт людина може включати захисні механізми, демонструючи при цьому негативні для спілкування види поведінки, такі, як:
відступ - мовчання, відсутність захопленості, відокремлення індивіда у групі;
лякає інформація - критиканство, лайки, демонстрація переваги перед іншими членами групи;
жорсткий формалізм - формальна ввічливість, буквоїдство, встановлення жорстких норм і принципів поведінки в групі, стеження за іншими;
перетворення справи на жарт. Цей принцип багато в чому протилежний попередньому;
розмови на сторонні теми замість ділового обговорення проблем;
постійний пошук винних, самобичування або звинувачення в усіх бідах членів колективу.
1.3 Причини конфліктів в організації
Для оптимізації діяльності керівника в умовах конфлікту необхідна типологія причин конфлікту:
. Різниця або перетин інтересів членів організації. У даному випадку інтерес розглядається як актуалізований мотив, що виникає у окремого працівника або соціальної групи. Актуалізація мотиву відбувається в результаті появи реальних потреб. Наприклад, працівники одного відділу організації розраховують на винагороду за розробку перспективного проекту; в той же час і працівники іншого відділу організації також припускають отримати значуще винагороду, якщо у виробництво приймуть їх проект. Зіткнення різних інтересів призводить до блокади потреб одного з відділів, конкуренції між ними, а у разі появи агресії - і до конфлікту. Наведемо ще один приклад. Конфлікт може виникнути в тому випадку, якщо окремі працівники або соціальні групи мають однакові інтереси щодо об'єкта, який вважається принципово неподільним справедливо і бажаним для всіх чином. В якості такого об'єкта можуть виступати грошові, м...
