Для встановлення ступеня відповідності продукції вимогам, що пред'являються і передбачуваним потребам досліджуємо показники якості продукції та принципи їх формування.
Якість продукції ? фізична категорія. Воно формується на стадії маркетингових досліджень і дослідно-конструкторських розробок.
На основі аналізу сьогодення і прогнозованого попиту ринку збуту маркетологи формулюють вимоги до якості, якому повинно відповідати виріб в найближчій і віддаленій перспективі. В умовах, коли пропозиція на ринку збуту, перевищує попит, саме якість продукції одним з ключових факторів, що визначають її конкурентоспроможність. За даними дослідників, приблизно 1/4 комерційних невдач продукції припадає на недосконалість виробів, пов'язане з неправильною оцінкою вимог ринку. p align="justify"> Виходячи з представлених досліджень і досвіду експлуатації, попередніх зразків продукції виробники ідентифікують нові вимоги до виробів.
Поняття В«властивість продукціїВ» та В«показник якості продукціїВ» можна розглядати відповідно до ГОСТу 15467-79.
Властивість продукції ? це об'єктивна особливість продукції, яка може виявлятися при її створенні, експлуатації або споживанні.
Показник якості продукції ? це кількісна характеристика одного або декількох властивостей продукції, які складають її якість, то розглядається відповідно до конкретних умов її створення та експлуатації або споживання.
Таким чином, не можна вимагати якості від виробу, якщо воно використовується в умовах, що не відповідають зазначеним у технічних вимогах. Слід зауважити, що виробник продукції, як правило, звільняється від юридичної відповідальності за якість продукції, якщо йому вдалося довести, що умови експлуатації продукції замовником не відповідали технічним умовам на даний виріб. p align="justify"> Одиничний показник якості ? це показник якості продукції, який характеризує одну з її властивостей (наприклад, довговічність, безвідмовність, продуктивність і т.д.).
Комплексний показник якості ? це показник якості продукції, який характеризує декілька її властивостей (наприклад, ергономічність, тобто пристосованість продукції до роботи в системі В«людина-машинаВ», куди входять такі властивості, як пристосованість до управління, прочитуванню сигналу, умови роботи з заданою продуктивністю і т.д.).
Інтегральний показник якості ? це відношення сумарного корисного ефекту від експлуатації або споживання продукції до сумарни...
