ії: поради зарубіжних конфліктологів вітчизняним менеджерам". Журнал "Прикладна психологія", № 4. М, 1998р. p>. Китов А.І. "Економічна психологія" М., 1987 г.
. Козлов А.С. "Процедурна допомога у вирішенні конфліктів". Журнал "Прикладна психологія", № 4. М., 1998р. p>. Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Є. "Конфликтологический етюд для вчителя". М., 1998р. p>. Марасин В.В. "56 полюсів поведінки". Донецьк, 1997р. p> 10.Петровскій А.В., М.Г. Ярошевський. "Психологія. Словник ". М., 1990р. p> 11.Самигін С.І. "Психологія управління: Навчальне видання". Ростов на Дону: Изд. "Фенікс" 1997 г.
. Скотт Д. "Конфлікти. Шляхи їх подолання ". Київ, 1991р. p>. "Соціологічний словник". Мінськ, 1991. p>. "Управління і саме менеджмент в конфліктних ситуаціях" професор Сперанський В.І. М., 1995 г.
. Шейнов В.П. "Конфлікти в нашому житті і їхній дозвіл". Мінськ, 1997р. br/>
