ть професійної інформаційної діяльності, спрямованої на задоволення різних інформаційних потреб. Інформаційне обслуговування включає операції оформлення, збору, аналітико-синтетичної переробки, зберігання, пошуку та розповсюдження інформації, виконувані професійними загонами інформаційних працівників (інформаторами, бібліотекарями, бібліографами, перекладачами, видавничими працівниками і багатьма іншими) з метою підвищення ефективності творчої діяльності фахівців науки і техніки . Виконання операцій інформаційного обслуговування також включає в себе операції інформаційної діяльності - сприйняття, переробку і видачу інформації.
За способом задоволення інформаційних потреб інформаційне обслуговування поділяється на три види:
В§ документальне - у процесі якого фахівцям надаються первинні документи (необхідні факти і концепції з яких фахівці витягують самостійно);
В§ фактографічне - шляхом безпосереднього (минаючи первинні документи) надання їм фактів і концепцій;
В§ концептографіческого - шляхом подання ним розгорнутої або інтерпретованої інформації.
Інформаційне забезпечення - це комплекс методів і засобів документального, фактографічного і концептографіческого обслуговування, що використовуються для задоволення інформаційних потреб у конкретній науково-технічної ситуації.
У сфері інформаційного обслуговування застосовуються інформаційні аналіз і синтез. Перший передбачає перетворення документа з метою вилучення з нього найсуттєвіших, релевантних завданню аналізу відомостей (компонентів тексту) - слів, фраз, фрагментів. Другий - узагальнення, об'єднання цих відомостей (іноді з їх оцінкою, інтерпретацією) з метою отримання вторинних документів різного функціонального призначення - простих (бібліографічний опис, анотація, факти) і складних (огляди, систематизовані добірки фактів, дайджести та ін.)
У сфері концептографіческого обслуговування, під яким розуміється формулювання і доведення до споживачів ситуативної інформації, отриманої в результаті інформаційно-логічного чи концептографіческого аналізу деякої сукупності повідомлень, сформувався ряд, включає такі вторинні документи, як рекомендаційні анотації, "розгорнуті" реферати, рецензії, аналітичні огляди та ін Всі ці документи є результатом інформаційного згортання, основною функцією яких є інтерпретована орієнтація споживачів у документальному та інформаційному потоках з метою задоволення їх інформаційних потреб.
Розрізняють зазвичай шість основних різновидів інформаційного згортання - індексування, бібліографічний опис, анотування, реферування, конспектування і оглядово-аналітична діяльність.
...
