ign="justify"> Вплив: володіння поруч тактик переконання.
В· Допомога у самовдосконаленні: заохочення розвитку здібностей інших людей за допомогою відгуків і повчань.
В· Сприяння змінам: здатність ініціювати перетворення, удосконалювати методи управління і вести працівників в новому напрямку.
В· Врегулювання конфліктів: дозвіл розбіжностей.
В· Зміцнення особистих взаємин: культивація і підтримку соціальних зв'язків.
В· Командна робота і співробітництво: взаємодія з іншими працівниками і створення команди. [17, с.269]
Безперечною заслугою Гоулман Д. є стимулювання людей до розвитку особистісних якостей, що сприяють досягненню успіхів в тих чи інших сферах діяльності. Тим не менш, очевидно, що серед структурних компонентів емоційного інтелекту, що виділяються Гоулманом, можна виявити не тільки емоційні здібності, а й вольові якості, характеристики самосвідомості, соціальні вміння і навички. p align="justify"> У 2004 р. російський психолог Люсин Д.В. запропонував принципово нову модель емоційного інтелекту [27, с.35]. Емоційний інтелект автор визначає як здатність до розуміння своїх і чужих емоцій і управління ними. Під здатністю до розуміння та управління емоціями Люсин Д.В. розуміє наступне.
Здатність до розуміння емоцій означає, що людина:
В· може розпізнати емоцію, тобто встановити сам факт наявності емоційного переживання у себе або у іншої людини;
В· може ідентифікувати емоцію, тобто встановити, яку саме емоцію відчуває він сам або інша людина, і знайти для неї словесне вираження;
В· розуміє причини, що викликали цю емоцію, і слідства, до яких вона приведе.
Здатність до управління емоціями означає, що людина:
В· може контролювати інтенсивність емоцій, насамперед приглушати надмірно сильні емоції;
В· може контролювати зовнішнє вираження емоцій;
В· може при необхідності довільно викликати ту чи іншу емоцію.
І здатність до розуміння, і здатність до управління емоціями може бути спрямована і на власні емоції, і на емоції інших людей, тобто можна говорити як про внутриличностном, так і про міжособистісному емоційному інтелекті. Ці два варіанти припускають актуалізацію різних когнітивних процесів і навичок, однак повинні бути пов'язані один з одним. p align="justify"> Люсин Д.В. вважає неправильним трактування емоційного ...
