сними характеристиками. Завдяки популярності книги Гоулмена "Емоційний інтелект" [16], вперше опублікованої в 1995 році, його модель придбала велику популярність не тільки серед психологів, а й у більш широких колах. Надалі Гоулман Д. допрацював структуру емоційного інтелекту. В даний час вона включає чотири, представлені на рис. 3, складових емоційного інтелекту - самосвідомість; самоконтроль; соціальна чуйність; управління взаємовідносинами - і 18 пов'язаних з ними навичок [17].
Особистісні навички: ці здібності визначають, як ми керуємо собою.
Самосвідомість:
В· Емоційне самосвідомість: аналіз власних емоцій і усвідомлення впливу на нас; використання інтуїції при прийнятті рішень.
В· Точна самооцінка: розуміння власних сильних сторін і меж своїх можливостей.
В· Впевненість у себе: почуття власної гідності і адекватна оцінка своєї обдарованості.
Самоконтроль:
В· Приборкання емоцій: вміння контролювати руйнівні емоції і імпульси.
В· Відкритість: прояв чесності і прямоти; надійність.
В· Адаптивність: гнучке пристосування до мінливої вЂ‹вЂ‹ситуації і подолання перешкод.
В· Воля до перемоги: наполегливе прагнення покращувати продуктивність заради відповідності внутрішнім стандартам якості.
В· Ініціативність: готовність до активних дій і вміння не упускати можливості.
В· Оптимізм: вміння позитивно дивитися на речі.
В· Соціальні навики: ці здібності визначають, як ми керуємо нашими відносинами з людьми.
В· Соціальна чуйність:
В· Співпереживання: вміння прислухатися до почуттів інших людей, розуміння їх позиції і активний прояв співчутливого ставлення до їх проблем.
В· Ділова обізнаність: розуміння поточних подій, ієрархії відповідальності і політики на організаційному рівні.
В· Запобігливість: здатність визнавати і задовольняти потреби підлеглих, клієнтів або покупців.
Управління відносинами:
В· Наснагу: вміння вести за собою, малюючи захоплюючу картину майбутнього.
В·
