приємливість;
постійно орієнтуватися на потреби споживачів;
дотримуватися простої форми управління, мати малочисельний управлінський штат;
енергійно і швидко діяти при концентрації зусиль компанії на одному або декількох напрямках бізнесу;
проводити політику, спрямовану на формування в компанії багатьох лідерів і новаторів, стимулювати у них виправданий ступінь ризику;
органічно поєднувати автономію, свободу окремих підрозділів, працівників з жорстким централізмом, особливо коли мова йде про основні цінності компанії - стандарти якості, обслуговування і т.п. [81, с. 32].
Орієнтація на людину передбачає постійне прилучення працівників усіх рівнів до розробки та прийняття управлінських рішень. Для цього слід інвестувати процес навчання і перепідготовки працівників, формувати у них економічне мислення, техніко-технологічну культуру. Провідна роль у цьому належить менеджерам [28, с. 49].
Менеджер повинен бути обізнаним у питаннях культури, етики, моралі, психічного і фізичного здоров'я особистості, її вдосконалення. У нього має бути розвинене філософське мислення, вміння аналізувати і оцінювати різні теорії (особливо по організації виробництва і праці), результати наукових досліджень [53, с. 78].
До основних вимог, що пред'являються до роботи керівника в сучасних умовах, західні вчені відносять [71, с. 38]:
- більше звітності, лідерства, уваги колективній роботі;
- більш тісний контакт з людьми;
велику умовність влади;
велику індивідуальність;
велику самовіддачу;
поєднання інтелекту та оперативних якостей.
Керівники і менеджери, яким потрібно надихати співробітників, самі повинні відчувати духовне піднесення, більше уваги приділяти ідеям і моральним, духовним якостям людей, які їх оточують.
Погляд на людину тільки як на знаряддя, інструмент, об'єкт маніпулювання, який можна спонукати, - ознака тоталітарного мислення. Не випадково проблеми духовності, віри, релігії, їх психологічні аспекти відіграють все зростаючу роль в сучасному суспільстві. У менеджера повинні бути сучасні знання в галузі досліджень людської поведінки, вміння передбачати ставлення людей до себе і розумно реагувати на нього, тому до складу кадрової служби на підприємстві (фірмі, компанії) входять соціологи, психологи, фахівці з трудових відносин [6, с. 120].
У діяльності сучасної компанії важливу роль відіграє система її внутрішніх цінностей, які менеджер повинен уміло прищеплювати підлеглим, виробляти і підтримувати прагнення до досягнення колективної мети. Основними принципами діяльності менеджера у цій сфері є вміння: виділити цінності із загального і все більш зростаючого потоку інформації; неупереджено визначити їх ієрархію з урахуванням того, що всі цінності заслуговують на увагу; бути стриманим; не принижувати суперника; максимально сприяти усвідомленню працівником свого власного «я» в навколишньому світі; надавати допомогу працівникам у реалізації їх цілі в межах цілей і цінностей компанії, виходячи при цьому з принципу пріоритетності інтересів конкретної людини, а не всієї організації [85, с. 114].
