gn="justify">) впровадження рішень.
Здійснення такого проекту може займати від декількох днів до декількох місяців. Іноді контакти з клієнтами можуть бути і багаторічними.
З точки зору методів можна розрізняти наступні види консультування: експертне, процесне і навчальне. При експертному консультуванні консультант самостійно здійснює діагностику, розробку рішень і рекомендацій з їх впровадження. Роль клієнта зводиться, в основному, до забезпечення консультанту доступу до інформації й оцінки результатів. При процесному консультуванні консультанти на всіх етапах проекту активно взаємодіють із клієнтом, спонукаючи його висловлювати свої ідеї, розуміння, пропозиції, проводити за допомогою консультантів аналіз проблем і вироблення рішень. При цьому, роль консультантів полягає, в основному, в абсорбції (зборі) цих зовнішніх і внутрішніх ідей, оцінці рішень, отриманих у процесі спільної з клієнтом роботи і приведенні їх у систему рекомендацій. При навчальному консультуванні консультант не тільки збирає ідеї, аналізує рішення, але і підготовляє грунт для їхнього виникнення, надаючи клієнту відповідну теоретичну і практичну інформацію у формі лекцій, семінарів, посібників і т.д.
Чим відрізняється консультування від навчання? Перевагою консультування є його конкретно-індивідуальний, «штучний» підхід. При цьому знання, якими володіють консультанти, трансформуються так, щоб вирішити конкретні проблеми того чи іншого підприємства. При навчанні ж знання в області менеджменту, економіки, права і т.д. передаються менеджерам у загальній формі і потім уже застосовуються ними на практиці. Позитивні сторони того й іншого способу передачі знань поєднуються в навчальному і процесному консультуванні.)
У промислово розвинених країнах переважно здійснюється процесорний та експертно процессное консультування, тоді як у Казахстані поки найбільшого поширення набуло експертне та експертно-навчальне консультування.
Це пояснюється, в першу чергу, непідготовленістю самих казахстанських клієнтів до творчої роботи з консультантами, бажанням керівників одержати готові рішення. Такий стан часто призводить до негативних наслідків і незадоволеності від підсумків консультаційних проектів, так як, по-перше, клієнт може взагалі не сприймати готових рішень, якщо вони не вироблені разом з ним; по-друге, деяка істотна інформація не може бути отримана консультантом поза режимом активного діалогу з клієнтом. У Казахстані існує багато об'єктів консультування, які можуть бути розділені принаймні на наступні групи:
- за формою власності: державні, приватні, акціонерні і змішані підприємства;
- по розмірах: малі, середні і великі підприємства;
- за територіальною ознакою: центральні (республіканські) і регіональні адміністративні утворення.
Відповідно клієнтами консультантів є власники або менеджери приватних підприємств, керівники державних підприємств або відповідних відомств, центральні і місцеві органи влади, а також керівники таких територіальних утворень як технопарки, Екополіс, технополіси, вільні економічні зони і т. д. У Казахстані за консалтинговими послугами звертаються, насамперед, наступні види організацій:
Молоді, швидко зростаючі приватні підприємства та банки.
Прогресивно н...
