тних поліпшень, спрямованих на підвищення ефективності та конкурентоспроможності бізнесу. До консультантів все частіше звертаються не тільки організації, що знаходяться в кризовому стані, а й успішні організації, які прагнуть стати ще більш конкурентоспроможними і ефективними.
Ускладнення завдань, що вирішуються консультантами, і посилення конкуренції на ринку консалтингу призводять до того, що все більше організацій та окремих осіб, які займаються управлінським консультуванням, прагнуть надавати професійні послуги на базі стандартів професійної діяльності, існуючих в цій галузі . Узагальнення досвіду консультування, аналіз нових тенденцій в його розвитку, дослідження специфіки надання послуг консалтингу в Казахстані є важливим як для розвитку самої сфери консалтингу та підготовки фахівців-консультантів, так і для всієї сфери вітчизняного бізнесу.
Консалтинг - це професійна допомога з боку фахівців з управління господарством керівникам і управлінському персоналу різних організацій (клієнту) в аналізі і рішенні проблем їхнього функціонування і розвитку, здійснювана у формі порад, рекомендацій і спільно вироблюваних із клієнтом рішень .
Власне кажучи під консалтингом розуміється те, що в нашій країні раніше називалося «впровадженням науки у виробництво». Однак консалтинг - поняття ринкової економіки, і потім він відрізняється від науково-впроваджувальної діяльності в колишньому СРСР тією ж мірою, якою ринкова економіка відрізняється від планово-централізованої. Консалтинг здійснюється на комерційних початках незалежними виробниками консалтингових послуг в умовах конкурентної боротьби. Це висуває високі вимоги до якості й ефективності таких послуг і викликає їхню орієнтованість на інтереси клієнта.
У країнах з ринковою економікою запрошення професіоналів є престижним свідченням того, що фірма володіє достатньою діловою культурою, щоб використовувати запропонований ринком інтелектуальний капітал в області менеджменту. Відсутність фахівців - консультантів при розробці відповідального рішення розглядається так само, як відсутність архітектора при розробці проекту будинку, лікаря при лікуванні хворого чи дизайнера при розробці нової моделі автомобіля.
Фахівці, які надають професійну допомогу, називаються консультантами. Розрізняють зовнішніх і внутрішніх консультантів Зовнішні - це незалежні консультаційні фірми чи індивідуальні консультанти, які надають послуги клієнтам на основі відповідного договору Внутрішні - це фахівці з економіки і управління, зайняті в штаті тієї чи іншої організації (вони складають аналітичну, «штабну» підсистему організації). Переваги консультантів по менеджменту перед менеджерами наступні:
) незалежність, неупередженість поглядів;
) більш широкий кругозір, володіння великою інформацією у всіляких областях менеджменту і господарювання (у силу меншої завантаженості проблемами поточного управління);
) орієнтація на широке вивчення і перенос досвіду інших організацій (в основному це стосується зовнішніх консультантів).
консалтингові найчастіше здійснюються у формі консалтингових проектів, а не у формі усних, одноразових порад. Вони включають в себе такі основні етапи:
) діагностика (виявлення проблем);
) розробка рішень;
