ікації необхідно для реалізації завдань, пов'язаних з досягненням поставлених цілей, тобто для ефективності організації як такої. Без людей, здатних ефективно використовувати складну технологію, капітал і матеріали, все перераховане має мало пуття. Розвиток ряду галузей у даний час стримується браком потрібних фахівців.
Розглянемо цільову аудиторію підприємства «Макфа».
Таблиця 4
Фактори мікросередовища і цільові аудиторії ВАТ «Макфа»
ФакториЦелевая аудиторія 1Целевая аудиторія 2Географіческій факторЧелябинскЧелябинская областьДемографіческій факторПреімущественно жінки у віці 40 до 50 летПреімущественно жінки у віці від 30 до 45 летПсіхографіческій факторВисшее, середовищ / спец освіту, середній доходСреднее, середньо / спец. Освіта, низький та середній доходПоведенческіе факториПредпочтеніе торгової точки, асортименту, вибір за ціною, упаковкаПредпочтеніе за якістю молока, асортимент, вибір за ціною, упаковка
Запитальник про намір зробити покупку
збираєтеся Ви придбати макарони в пачці?
Ні в якому случаеМало вероятноНеплохая вероятностьБольшая вероятностьВесьма вероятноУверен (0) (10) (30) (25) (20) (15)
Вибіркові методи вивчення очікуваної споживачів
МетодиСтоімость временіЗатратиЦель прімененіяСтратеіческое Використовувати жалобНизкаяВысокиеИдентификация проблем в процесі використання товараІзученіе бажань споживачів в подібних отрасляхНизкаяНизкиеРазработка початковій структури очікувань споживачів на ринку макаронних ізделійІсследованія проміжних потребителейСредняяВысокиеПолучить більш глибоку і точну інформацію кінцевого потребітеляІзученіе ключових клиентовСредняяСредниеГлубокая інформація про найбільш важливі кліентахПотребітельскіе панелиВысокаяВысокиеИсточник динаміки спросаІзученіе окремих операцій (завдань) ВисокаяСредніеОбратная зв'язок рівня якості і з кожною компонентою наданого товараВсеоб'емлющее изучениеВысокаяВысокиеРазработка маркетингової концепції, цілей. Виділення вимірників заснованих на думках споживачів
Вивчення поведінки покупців в магазині № 6, вул. Салютна 8. Опитано 300 відвідувачів магазину.
Таблиця 5
Вивчення поведінки покупців
Напрями ісследованійВіди товараСпагеттіМакаро ни в упаковкеМакарони на развесІмелі намір щось купити до входу в магазин включаючи товари *: - необхідний товар85 7778 6487 76 - щось другое10105-щось особое543632Мотіви покупки ** (один або більше відповідей) - звична марка554059-інша марка302010-ціна або стимулювання покупкі10148-рада представника фірми182337-реклами5911-лояльність% покупців лояльних до марке647363-очікування% покупців очікують ради від персоналу магазіна374624 * 46% відвідали магазин в перший раз, 66% покупців і 36% покупців планували зайти в цей магазин
** Мотиви визначалися тільки покупцями
Таблиця 6
Анкета для вивчення життєвого стилю
УтвержденіеСільно согласенСогласенІ згоден і не согласенНе согла сенСільно НЕ согла Сеня купую багато різних макаронних ізделій32154Обично купую одні й ті ж макарони54321Самое головне для мене здоровье23514Обично я утримую свій будинок у великому порядке453...
