стих сервісів СЕД, він може використовувати робоче місце СЕД, адресований масовому користувачеві. Тут документоорієнтовані функції помітно ширше, а додаткові можливості можуть підключатися поступово по мірі їх затребуваності.
Таким чином, створюються умови для все більш повного і якісного документування діяльності організації відповідно до контекстно-орієнтованим принципом.
Контекстне документоване електронну взаємодію
Подібно до того, як оргструктури, підрозділи, робочі групи можуть взаємодіяти один з одним за допомогою реплік загальних документів, люди можуть взаємодіяти за рахунок формування індивідуальних колекцій покажчиків на спільно використовувані ресурси.
У ході розвитку СЕД відбувається злиття процесів електронної взаємодії (в рамках якого народжується і споживається велика частина електронного контенту та у яке може бути залучено велику кількість співробітників) і електронного документування (яке робить електронну інформацію точною, доступною і достовірної та забезпечує її цілісність, автентичність, значущість). Ці два процеси тісно пов'язані, і функції їх учасників перетинаються. Російський ринок СЕД має розвинуті традиції в плані дисципліни електронного документування. При цьому проблема залучення персоналу, діяльність якого пов'язана тільки з створенням і споживанням документів, в процес документування стає все більш значущою.
Документоване електронне взаємодія дозволяє в єдиних інформаційному просторі, правила доступу, інтерфейсах, організації довідників, пошуку і т.д. об'єднати дві складові:
? формальні бізнес-процеси, що використовують документоорієнтованих схему;
? вільне «електронне» взаємодія людей за допомогою універсальних, єдиних для всіх, засобів комунікації.
Порівняно з сильно формалізованими процесами документаційного забезпечення, характерними для великих оргструктур, документоване електронне взаємодія є більш демократичним і наближеним до бізнесу. Такий підхід дозволяє людям, проектним групам і цілим оргструктурам, з одного боку, вільно взаємодіяти для вирішення будь-яких питань, з іншого, - залишати сліди будь-якої взаємодії у вигляді документів в системі. При цьому документування діяльності здійснюється не в рамках чужого, недружнього процесу документаційного забезпечення, а в контексті основних бізнес-процесів.
Розширення загального числа і номенклатури свідоцтв функціонування організації та її персоналу створює передумови для більш достовірного аналізу діяльності. З точки зору вдосконалення процесів управління система документованого електронної взаємодії забезпечує не тільки прискорення доставки управлінських рішень та посилення контролю їх виконання, а й доставку керівництву інформації для прийняття рішень, що замикає цикл управління.
Документоване електронне взаємодія дозволяє об'єднати сучасні технології електронного документообігу та управління контентом із засобами електронної взаємодії і розподіленої колективної роботи нового покоління. Інтерфейс користувача може включати: вбудовану середовище обміну миттєвими повідомленнями і відображення присутності, засоби створення документів (створення текстів, електронних таблиць, презентацій), засоби web 2.0 та ін Доступ до інформації може надаватися незалежно від місця розташування співробітн...
