ого комерційного банку. Актуальність визначення базових понять полягає також і в тому, що при систематизації та узагальненні понять предметної області - у силу суб'єктивного підходу при осмисленні реальності - навряд чи комусь вдасться розробити дефініції, що претендують на істину в останній інстанції. І тому визначення, які ми хочемо запропонувати на ваш суд, можуть розглядатися лише як пропозиція розуміти під приводяться термінами абсолютно конкретні речі.
Отже, першим базовим поняттям є банківська послуга . Якщо комерційний банк може заявити про готовність виконувати певні банківські операції для своїх клієнтів на постійній основі, то виконання цих операцій можна назвати банківською послугою . При цьому мається на увазі, що виконання таких операцій носить масовий характер. Це, звичайно, не означає, що число клієнтів банку, для яких виконується дана банківська операція, має обчислюватися тисячами. Вираз масовий характер означає, що банк, пропонуючи проведення цих операцій на ринку банківських послуг, вступає в конкуренцію з іншими банками, що пропонують аналогічні послуги. При цьому кількість клієнтів, які скористаються даною послугою, визначається самим її характером. Як приклад банківської послуги можна навести виконання платіжних розрахунків з контрагентами за дорученням клієнта. Що стосується АБС, то для неї банківська послуга є ідеологічним (неформалізованих) поняттям, на основі якого розкривається логіка і взаємозв'язок інших базових понять, що знаходять конкретне втілення в системі.
Далі, комерційний банк може запропонувати клієнтам відразу кілька банківських послуг в одному пакеті. До речі, це теж спосіб залучення клієнтів. У цьому випадку клієнтові і банку необхідно укласти договір, в якому будуть описані всі банківські послуги, які надаються клієнту банком, а також умови їх виконання. Виходячи з цього, перелік банківських послуг, що надаються клієнту банку на основі одного договору, назвемо банківським обслуговуванням. Набір банківських послуг, що входять в один пакет, визначає вид банківського обслуговування. Його прикладом може служити розрахунково-касове обслуговування. Прояв поняття банківське обслуговування в АБС, також як і банківської послуги, спостерігається тільки через автоматизацію похідних понять.
Умови надання та виконання будь-якої банківської послуги можуть бути повністю або частково обумовлені заздалегідь. Банківська послуга з умовами її надання на ринку банківських послуг, може бути названа банківським продуктом . Приклад банківського продукту - депозит на місяць, депозит на півроку, депозит на рік. Власне, це одна і та ж банківська послуга, яка відрізняється різними сумами (відсотками) винагороди клієнта за його внесок.
Розробкою банківських продуктів займаються багато фахівці банку. Так, результатом роботи економіста банку є положення про способи нарахування відсотків за позикою, умови пролонгації кредиту, алгоритм розрахунку плати за розрахунково-касове обслуговування Прикладом зовнішнього прояву банківського продукту може служити типовий договір на строковий вклад, розроблений юристом банку, або рекламна листівка, підготовлена ??маркетингової службою банку і що закликає населення купувати облігації федеральної позики (ОФП). Бухгалтер банку, керуючись ...
