новлюють залежності між кінцевими результатами і факторами, їх зумовили . Застосування даного підходу в широких масштабах вельми проблематично.
. Виявлення проблем шляхом експертного опитування керівників і фахівців. Експертні оцінки широко застосовуються в практиці виявлення проблем, оскільки вони дозволяють отримати порівняно надійну, а іноді і єдино можливу інформацію про проблеми організації. Як правило, експертне опитування проводиться серед співробітників обстежуваної організації. Однак велике значення може мати інформація, отримана з зовнішніх по відношенню до даної організації джерел (постачальники, споживачі, дистриб'ютори тощо).
. Спостереження за виконанням маркетингових функцій і (або) безпосередню участь у їх реалізації фахівців-консультантів, які виявляють проблеми вдосконалення управління маркетингом в організації.
Спільне застосування цих підходів дає можливість отримати найбільш повну інформацію про проблеми управління маркетингом. Однак на практиці проведення таких всеосяжних комплексних досліджень - надзвичайно складне завдання.
1.2.2 Відбір джерел, збір і аналіз вторинної маркетингової інформації
Другий із зазначених вище етапів процесу проведення маркетингового дослідження полягає в послідовному виконанні певних процедур, представлених в додатку А.
Залежно від термінів і трудових ресурсів, виділених для виконання зазначених у додатку А процедур, відбір внутрішніх і зовнішніх джерел вторинної інформації і збір її може проводитися як по черзі (спочатку вивчається внутрішня, а потім зовнішня інформація), так і одночасно.
Основним і найважливішим джерелом внутрішньої вторинної інформації для більшості зарубіжних фірм служить комп'ютер, в інформаційну базу якого включаються всі значимі дані, що відображають різні функції управління діяльністю фірми (організацію виробництва, закупівлю, продаж, управління кадрами, фінансову маркетингову діяльність та ін.) Використання комп'ютерної технології зберігання та отримання внутрішньої вторинної інформації дозволяє не тільки скоротити трудові витрати по її збору, а й забезпечити високу оперативність її отримання.
Незважаючи на помітний розвиток процесу комп'ютеризації управлінської діяльності на вітчизняних підприємствах велика частина внутрішньої інформації як і раніше обробляється вручну, що значно знижує оперативність її збору. Зовнішні ж джерела вторинної інформації включають [3]:
матеріали законодавчого та інструктивного характеру, публікуються державними установами, в тому числі федеральними та місцевими (наприклад, бюлетені фонду майна, бюлетені державної податкової інспекції і т.д.);
звіти і доповіді комерційних дослідницьких центрів;
видання некомерційних дослідницьких організацій (наприклад, відділень академій наук, університетів, інститутів, матеріали конференцій, семінарів тощо);
публікації торгових і промислових асоціацій, в т.ч. асоціацій маркетингу по окремих видах продукції (наприклад, асоціація товаровиробників, асоціація рекламодавців і т.д.);
журнали по різних товарах і технологій;
газети;
теле-і радіорекламу.
Відбір зо...
