ляє договір, приймає передоплату. Передоплата передається в бухгалтерію. Інформація про замовлення надходить директору, і запускається наступний бізнес-процес В«Виконання замовленняВ».
2. Табличний .
Для цілей аналізу та оптимізації діяльності компанії текстовий опис бізнес-процесів не оптимально. Справа в тому, що опис бізнес-процесу в текстовому вигляді системно розглянути і проаналізувати неможливо. Текстова інформація сприймається людським мозком послідовно. Наприклад, коли людина читає регламент і доходить до його кінця, він практично завжди забуває про те, що було на початку документа. Другий недолік текстового представлення бізнес-процесу полягає в тому, що людська свідомість влаштовано так, що воно може працювати ефективно тільки за образами. При сприйнятті та аналізі текстової інформації людський мозок розкладає її на ряд образів, на що йдуть додаткове час і розумові зусилля. Тому при використанні текстового опису бізнес-процесів продуктивність і якість рішень з оптимізації діяльності залишають бажати кращого, що особливо сильно проявляється, коли рішення приймається групою людей.
У свій час фахівці з інформаційних технологій розробили більше структурований підхід до опису бізнес-процесів. Ними було запропоновано розбити бізнес-процес по осередках структурованої таблиці, в якій кожен стовпець і рядок мають певне значення. Дану таблицю читати простіше, з неї легше зрозуміти, хто за що відповідає, в якій послідовності в бізнес-процесі виконуються роботи, і, відповідно, бізнес-процес простіше проаналізувати. Таблична форма опису бізнес-процесів більш ефективна в порівнянні з текстової та в Нині активно застосовується фахівцями з інформаційних технологій для опису бізнес-процесів в додатку до завдань їх автоматизації. br/>
Таблиця № 1. p> Табличне опис бізнес-процесу В«Оформлення замовленняВ».
№
Операція
Відповідальність-ний
Що (Вхід)
Від кого (Постачальник)
Що (Вихід)
Кому (Клієнт)
1
Прийняти замовлення
Продавець
Замовлення
Покупець
-
-
2
Оформити договір
Продавець
-
-
Договір
Директор, б-п. В«Виконуючи-ня замовленняВ». /Td>
3
Отримати передоплату
Продавець
Передоплата
Покупець
Передоплата
Бухгалтерія
3. Графічний.
Останнім часом стали інтенсивно розвиватися і застосовуватися при описі бізнес-процесів графічні підходи. Визнано, що графічні методи володіють найбільшою ефективністю при вирішенні завдань з опису, аналізу та оптимізації діяльності компанії.
Виявилося, що графіка хороша тим, що графічна інформація, розташована у полі зору людини, сприймається його мозком одночасно. Друга перевага в тому, що менеджер, як і будь-яка людина, має правополушарное мислення і мислить в вигляді образів. Будь-яку текстову інформацію він переводить в образи. У разі, коли йому представляється інформація у вигляді графічних образів, значно зростають його можливості аналізу і прийняття рішень.
В
Малюнок 2.1 Бізнес-процес В«Оформлення замовленняВ»
У даній роботі ми будемо описувати бізнес-процеси текстовим способом і графічно.
2.3 Виділення основних і допоміжних бізнес-процесів меблевого цеху.
Отже, проаналізувавши діяльність меблевого цеху і провівши передпроектну дослідження, ми змогли виділити чотири основних бізнес-процесів меблевого цеху:
1. Оформлення замовлення;
2. Виконання замовлення;
3. Доставка замовлення покупцеві;
4. Розробка нової моделі.
і чотири допоміжних бізнес-процесу:
5. Технологічна опрацювання замовлення;
6. Отримання матеріалів зі складу;
7. Робота складу;
8. Робота бухгалтерії.
Перший бізнес процес ми описали в попередньому кроці. Опишемо інші. p> Бізнес-процес В«Виконання замовленняВ»
До складу даного бізнес-процесу входять два допоміжних бізнес-процесу - В«Технологічна опрацювання замовленняВ»...
