ляду спростування, відхилення, заперечення, неприйняття, усунення;
) предметне поле обговорення спірного питання зазвичай не буває чітко визначеним. Його розмитість також обумовлена ??тим, що мова в суперечці йде не про сутність, а про поверхневих властивостей;
) спір як вид ділової комунікації не регламентований ні в процедурному, ні в просторовому, ні в тимчасовому відносинах.
2.5 Публічні виступи
Публічні виступи - одна з форм ділової взаємодії і мистецтва, з приводу якого сказано: «Хороших ораторів мало, але чи багато на світі людей, здатних їх слухати» (Ж. Лабрюйер).
Публічна мова як компонент ділового спілкування повинна володіти якостями хорошого співбесіди і при цьому бути не тільки переконливою, але й красномовною, доказової, логічною, продуманої, красивою. Вимоги до публічної промови:
Мова повинна бути з початку і до кінця захоплююче цікавою і корисною.
Вона повинна бути складена правильно в композиційному відношенні і містити вступ, основну частину і висновок.
Античний риторичне канон виділяв 5 етапів підготовки і виголошення промови:
психологія ділове спілкування бесіда
- інвенція, або «знаходження», «винахід». На цьому етапі збирають і систематизують необхідний для майбутньої промови матеріал.
диспозиція, або «розташування». Автор майбутньої промови обмірковує матеріал, структурує його, пов'язує деталі, готує коментарі до матеріалу.
елокуція, або «словесне оформлення думки». У цій частині здійснюється перша редакція ключових слів, стилістичне оформлення головної частини, формулювання виступи і висновку, остаточна редакція тексту.
Меморія, запам'ятовування. На цьому етапі необхідно подумки освоїти написаний текст, може бути навіть вивчити його напам'ять і спробувати освоїти риторично, тобто виділити місця, де необхідні паузи, модуляції голосу, невербальна підтримка тексту та інші прояви індивідуального ораторського стилю.
Для ефективного виступу з промовою діловій людині недостатньо тільки вибрати її тему, необхідно подумати і про призначення мови.
Поль Л. Сопер у книзі «Основи мистецтва мови. Книга про науку переконувати » дає наступні поради початківцям ораторам [10, c.59]:
Вибирайте тему, відповідну вашим знанням та інтересам.
Підбирайте доречну тему.
Вибирайте тему, відповідну аудиторії. Тема повинна бути цікава, важлива і зрозуміла для слухача. Це залежить, головним чином, від наступних факторів: основних інтересів аудиторії; групових інтересів; злободенних інтересів; конкретних інтересів; новизни теми; закладених в темі полярних думці.
Висновок В кінці контрольної роботи можна зробити наступний висновок, що ділове спілкування відіграє важливу роль в управлінні будь-якої організації.
Ділові розмови зі знанням справи, на рівні начальник-підлеглий і навпаки або між колегами протягом робочого часу приносить певний позитивний ефект в роботі колективу, в управлінні. Цілком природно, що спілкування тільки лише з використанням специфічної ділової термінології протягом 1...
