ть аудиторію до якого-небудь однаковості дій. У груповій дискусії в якості опонентів можуть брати участь від трьох до восьми-десяти чоловік, не рахуючи ведучого. Основне комунікативний засіб - діалог, який щоразу ведуть тільки два учасники. Число учасників групової дискусії може змінюватися в ту або іншу сторону в залежності від запасу часу, складності та актуальності проблеми і наявності компетентних фахівців, які можуть брати участь в обговоренні.
Запрошені для дискусії фахівці сидять півколом, обличчям до аудиторії, а ведучий - в центрі. Така організація просторового середовища дозволяє кожному учаснику групової дискусії бачити і чути один одного як можна краще.
Дуже важливо, щоб учасники дискусії були добре підготовлені, мали при собі статистичні дані, необхідні матеріали. Велике значення має також їх манера говоріння, культура мовної комунікації, а також стиль її демонстрації: невимушено, в жвавій манері, точно формулюючи питання і лаконічно коментуючи відповіді або стислі зауваження. Доцільно, щоб учасники називали один одного по імені та по батькові. Аудиторія, яка спостерігає дискусію, повинна бути постійно в центрі уваги виступаючих, з нею необхідно підтримувати не тільки невербальний, але і вербальний контакт. Ведучий дискусію регулює її хід, всі процедури, представляє тему і виступаючих, стежить за регламентом, керує обміном думок, вимовляє заключне слово.
Діловий спір як вид комунікації широко застосовується при обговоренні розбіжностей, в ситуації відсутності єдиної думки з обговорюваного питання. У літературі з комунікації немає єдиного розуміння терміна «суперечка», проте більшість фахівців кваліфікують його як процедуру, в якій один доводить, що якась думка правильна, а інший - що вона помилкова.
В.І. Курбатов в книзі «Стратегія ділового успіху», вважає, що особливістю спору є не доказ істинності своєї тези, а словесне змагання, при якому кожен відстоює свою точку зору з того чи іншого спірного питання. На практиці найчастіше суперечки ведуться в невпорядкованих, неорганізованих формах, а також при недотриманні загальноприйнятих правил і принципів. Безперечно як різновиду ділової комунікації притаманні такі характеристики:
) спір передбачає наявність, принаймні, двох суб'єктів, одного з яких доречніше називати пропонентом, а іншого - опонентом;
) учасники спору мають однакові права в процесі обміну думками, за ступенем активності, за видами і формами прямого і зворотного зв'язку один з одним;
) предметом спору є положення, про яке кожна зі сторін має власну думку, зване позицією або тезою;
) відмінність позицій сторін робить спір обговоренням на рівні явища, а не на рівні сутності. Тому будь-який спір - досить поверхневе обговорення спірного положення;
) позиції сторін суперечать один одному і найчастіше мають відкрито негативний характер;
) процедура обміну думками відповідно до взаємовиключними характеристиками тез виражається у боротьбі думок;
) боротьба думок в суперечці нерідко досягає вищої форми - конфлікту або боротьби думок, коли кожна зі сторін наполягає на істинності своєї тези і хибність тези опонента. Кожен аргумент на аргументації такого типу являє собою заперечення аргументу опонента. Характер обговорення набуває виг...
