дії попиту, поведінки споживача і ринку досліджуваної галузі (ринок туристських послуг). На основі взаємного впливу ринку і споживача формуються попит, пропозиція, форма товарно-грошових відносин і вся галузь у цілому.
.3 Вплив попиту та поведінки споживача на ринок туристських послуг
Попит є невід'ємною частиною будь-якого ринку, зокрема туристського. Поведінка споживача формує попит, тобто є основоположним фактором впливу на ринок туристичних послуг. Розуміння і прогнозування поведінки споживача дозволяє забезпечувати відповідність попиту та пропозиції і призводить до підвищення конкурентоспроможності підприємства за рахунок задоволення потреб туриста в конкретному туристичному продукті.
Виявлення, знання та використання можливостей поведінки споживача повинні стати найважливішою стратегією туристського підприємства, орієнтованої на визначення ринкових потреб і створення таких видів турпродукту, які відображають вимоги певних сегментів ринків. Туристський ринок ділиться по різних категоріях залежно від класифікацій.
З точки зору попиту, туристичний ринок прийнято класифікувати за що впливає на попит і поведінку споживача факторам. Ці фактори розглядалися в попередніх параграфах, і, безумовно, є ознаками класифікацій для туристського ринку, але для нього також існує кілька особливостей.
Поділ за географічним фактором: виділяють три типи туризму: внутрішній, в'їзний і виїзний. Категорії туризму включають міжнародний і національний туризм, а також туризм в межах країни (які ночують відвідувачі вважаються туристами, а одноденні відвідувачі екскурсантами; як екскурсанти виступають і туристи, які прибули в країну на круїзному судні, якщо вони не використовують для ночівлі місцеві засоби розміщення).
По кліматичному фактору розрізняють чотири сезони туристської діяльності:
Таблиця 1.2
Сезони туристичної діяльності
СезонХарактерістікаСезон пікперіод, найбільш сприятливий для організації рекреаційної діяльності людей, що характеризується максимальною щільністю туристів і найбільш комфортними умовами для рекреацііСезон високійперіод найбільшої ділової активності на туристичному ринку, час дії найбільш високих тарифів на туристський продукт і услугіСезон нізкійсезон зниження ділової активності на туристичному ринку, для якого характерні найнижчі ціни на туристський продукт і услугіСезон мертвий період, максимально несприятливий для організації рекреаційної діяльності (напр., дискомфортні погодні умови) Джерело: складено автором
високу частку впливу мають економічні, політичні чинники, форс-мажорні ситуації (наприклад, природні катастрофи).
Особливість внутрішніх факторів і мотивів поведінки споживача полягає в тому, що крім загальноприйнятих (віку, соціальної приналежності, доходу, сімейного стану та ін) виділяються також і такі фактори, як:
відпустку (час і тривалості відпустки);
менталітет (особливо у людей старшого віку);
конфесія (віруючі, як правило, відкидають розважальні програми);
здоров'я та ін
Залежно від описаних факторів у споживача формуються цілі подорожей:
від...
