озробці управлінського рішення, що включає формулювання мети управління, вибір методів розробки рішень, критеріїв оцінки варіантів, складання логічних схем виконання операцій.
Методи розробки управлінських рішень містять у собі способи і прийоми виконання операцій, необхідних у розробці управлінських рішень. До них відносяться способи аналізу, обробки інформації, вибору варіантів дій і ін.
Об'єкт ухвалення управлінського рішення - багатогранна діяльність підприємства незалежно від його форми власності. Зокрема, об'єктом ухвалення рішення є наступні види діяльності:
технічний розвиток;
організація основного і допоміжного виробництва;
маркетингова діяльність;
економічний і фінансовий розвиток;
організація заробітної плати і преміювання;
соціальний розвиток;
управління;
бухгалтерська діяльність;
кадрове забезпечення;
інші види діяльності [13].
Методи розробки вибору управлінського рішення включають або формування набору заходів організаційного, технологічного, економічного, правового та соціального характеру, спрямованих на досягнення мети, або вибір із уже раннє розроблених наборів. Методи реалізації управлінських рішень - це продовження методів розробки. Вони включають практичне виконання заходів до отримання необхідного результату.
Існує безліч методів прийняття управлінських рішень. Найбільш поширені з них метод дерева рішень, метод експертних оцінок та метод прогнозування. Розглянемо запропоновані методи більш докладно.
Метод дерева цілей. Виходячи з великої кількості цілей підприємства, їх індивідуального характеру і складних взаємозв'язків для їх аналізу використовується спеціальна модель - модель дерева цілей.
Дерево цілей - це структурована, побудована за ієрархічним принципом (розподілена по рівнях, ранжируваних) сукупність цілей економічної системи, програми, плану, в якій виділені генеральна мета ( вершина дерева ); підпорядковані їй підцілі першого, другого і подальшого рівнів ( гілки дерева ). Назва дерево цілей пов'язано з тим, що схематично представлена ??сукупність розподілених за рівнями цілей нагадує по виду перевернуте дерево. Крім того, подібна модель дозволяє врахувати і існування ієрархії цілей. Це означає, що між цілями, крім конфліктів, зазвичай існують і інші зв'язки. Цей метод широко застосовується для прогнозування можливих напрямків розвитку науки, техніки, технологій, а також для складання особистих цілей, професійних, цілей будь-якої компанії. Так зване дерево цілей тісно пов'язує між собою перспективні цілі та конкретні завдання на кожному рівні ієрархії. При цьому мета вищого порядку відповідає вершині дерева, а нижче в кілька ярусів розташовуються локальні цілі (завдання), за допомогою яких забезпечується досягнення цілей верхнього рівня [19].
Метод дерева рішень. Даний метод передбачає аналітичний підхід до вибору найкращого рішення. Метод дерева рішень дозволяє керівнику візуально оцінити результати дії різних рішень і вибрати найкращий їх набір.
Даний метод добре працює спільно з експертними методами, оскільки деякі етапи вимагають оцінки результатів фахівцями. Реалізація методу ефективна для типових управлінських процесів, за якими накопичений значний досвід і є велика документація про рішення, умовах їх реалізації і самих результатах.
Основні етапи реалізації методу:
складання нової мети розвитку або вдосконалення компанії;
збір матеріалів про реальний стан справ у компанії по нової мети;
формулювання проблеми як різниці між новою метою і узагальненої ситуації в компанії;
вибір або розробка критеріїв оцінки проблеми;
декомпозиція проблеми на самостійні складові частини;
пошук ресурсів і виконавців дозволу проблем;
розробка варіантів основних рішень та їх передбачувана ефективність;
для кожного варіанту основних рішень розробка варіантів деталізують рішення;
для кожного варіанту деталізуючого рішення розробка варіантів чергового набору деталізують рішень;
- оцінка кожної гілки взаємодіючих рішень на ефективність дії і можливості досягнення мети;
вибір найбільш прийнятних поєднань варіантів вирішення;
практична реалізація обраного варіанту поєднання рішень.
Метод дерева рішень успішно застосовують при розробці комп'ютерних ігор на вибір с...
