на і та ж. Таким чином, одним з ключів до успіху в подоланні службових стресів укладений в загальній життєвої стратегії індивіда, що спирається на обрані базові цінності і враховує особливості його особистості.
2. Характеристика діяльності компанії «ТОВ Центр послуг управління житловими будинками»
. 1 Загальні відомості про компанію
Пропонує нову модель обслуговування багатоквартирних житлових будинків. Основою, якої є тісна взаємодія з представниками власників МКД або головами ТСЖ. Для нас немає неможливих завдань, а є бажання зробити по новому, краще і комфортніше.
Пріоритетні напрямки діяльності компанії - вдосконалення системи обслуговування житлового фонду, прозорий механізм взаємодії з ресурсоснабжающими організаціями, підвищення якості надаваних послуг. Керуюча компанія здійснює технічне обслуговування місць загального користування, інженерних комунікацій, капітальний ремонт житлового фонду та інженерних комунікацій, а також надає ряд платних послуг:
Сантехнічні послуги;
- Загальнобудівельні послуги;
- Електромонтажні послуги;
- Інші платні послуги.
Аналіз структури персоналу ТОВ «Центр послуг управління житловими будинками» за категоріями працівників у 2010-2012 рр. представлений в таблиці 2.1
Таблиця 2.1. Аналіз структури персоналу ТОВ «Центр послуг управління житловими будинками» за категоріями працівників у 2010-2012 рр.
N п/пКатегорія персоналаПеріодТемп роста2010 г2011 г2012 г2011 20102012 2011201220101Руководітелі,% 6,87,27,5105,8104,1110,22Спеціалісти,% 16,717,518,0104,7102,8107,73Техніческій і обслуговуючий персонал,% 75,575,374,599,798,998,6Ітого100100100 ---
Таким чином, за останні три звітні роки мало місце зростання питомої ваги керівників і фахівців на 10,2 п. і 7,7 п. відповідно при одночасному зниженні чисельності технічного та обслуговуючого персоналу на 1,4 п. Це пов'язано із зростанням апарату управління і в цілому є несприятливою тенденцією.
Аналіз вікової структури персоналу ТОВ «Центр послуг управління житловими будинками» в 2010-2012 рр. представлений в таблиці 2.3.
Таблиця 2.3. Аналіз вікової структури персоналу ТОВ «Центр послуг управління житловими будинками» в 2010-2012 рр.
N п/пВозрастПеріодТемп роста2010 г2011 г2012 г2011/20102012/20112012/2010118-35 років,% 22,421,720,596,894,491,5236-55 років,% 69,169,069,799,8101,0100,83Старше 55 років,% 8,59, 39,8109,4105,3115,2Ітого100100100 ---
Таким чином, за 2010-2012 рр. мала місце дуже несприятлива ситуація, пов'язана зі старінням персоналу - частка осіб старше 55 років збільшилася на 15,2 п., а частка осіб молодше 35 років зменшилася на 8,5 п. У зв'язку з цим керівництву ТОВ «Центр послуг управління житловими будинками» необхідно вже найближчим часом планувати заходи, спрямовані на залучення молодих співробітників.
2.2 Організаційна структура на прикладі підприємства
Характеристика існуючої організаційної структури підприємства ТОВ Центр послуг з управління житловими будинками .
Підприємство створено з метою задоволення суспільних потреб в результатах його діяльності та отримання прибутку. Для досягнення цілей, Підприємство здійснює в установленому законодавством РФ порядку наступні види діяльності:
Надання комунальних послуг населенню, установам і організаціям (саночистка, зміст звалища, водопостачання і теплопостачання);
Капітальний ремонт житлового фонду, доріг, мереж водотеплопостачання;
Будівництво житла;
Виробництво будматеріалів;
Технічна експлуатація житлофонду, систем опалення, водопроводу у житлофонді, зовнішніх мереж теплопостачання;
Надання готельних послуг;
Транспортні послуги з перевезення вантажів підприємства, населення;
Торгово-закупівельну діяльність.
У досліджуваному мною підприємстві існує лінійно-функціональна структура управління, яка забезпечує такий поділ управлінської праці, при якому лінійні ланки управління покликані командувати, а функціональні - консультувати в розробці яких-небудь питань.
Розглянемо посади підприємства.
Директор діє від імені підприємства, представляє його інтереси здійснює в установленому порядку угоди від імені підприємства, затверджує структуру і штатний розклад підприємства, здійснює прийом на роботу працівників підприємства, укладає з ними, зм...
