justify"> Підвищення конкурентоспроможності організації - це, перш за все, розуміння вимог і очікувань споживачів, а також моніторинг розвитку споживчого ринку з метою створення таких видів товарів і послуг з такими споживчими властивостями, щоб споживач зволів купувати товар або послугу саме цього виробника, а не конкурента.
У боротьбі за лідерські позиції на ринку організації повинні стежити за попитом на які-небудь товари і послуги. Ціни на них визначаються попитом і будь-яка зміна побажань споживачів буде відображено на цінах на товари і послуги.
Підвищення конкурентоспроможності організації в масштабах держави призводить до підвищення конкурентоспроможності галузі в цілому. Результатом конкурентоспроможної галузі є активний розвиток внутрішнього ринку, збільшення ВВП, постійне і стійке податкове надходження до держбюджету, зростання обсягів експорту, раціональне використання природних та інших ресурсів, соціальна благополуччя, політична стабільність.
Підвищення конкурентоспроможності організації - це, головним чином, підвищення якості випускається нею продукції або надаваних нею послуг, яке є найважливішим показником діяльності організації. У широкому сенсі якість товару (послуги) називається вся сукупність характеристик, здатних задовольняти заявлені та очікувані потреби споживачів за призначенням. Підвищення рівня якості в подальшому збільшує попит на цю продукцію і збільшує прибуток не тільки за рахунок збільшення обсягу продажів, а ще й за рахунок підвищення ціни на продукцію більш високої якості [6].
Таким чином, конкурентоспроможність - це здатність організації вести успішно боротьбу за споживачів, а аудит якості - це головний інструмент впливу на неї. З його допомогою ми знаходимо проблемні місця діяльності організації, шукаємо способи вирішення цих проблем, а так само їх запобігання в майбутньому. Звідси випливає, що підвищення конкурентоспроможності організації - це підвищення якості надаваних нею послуг або вироблених нею товарів, показники яких характеризують властивості даних товарів або послуг.
конкурентоспроможність аудит якість
2. Аудит якості в умовах конкуренції
. 1 Діяльність підприємства. Характеристика ТОВ «НефтеСтройМонтаж»
ООО «НефтеСтройМонтаж» на ринку з'явилася порівняно недавно, але вже встигла зарекомендувати себе як надійний і добросовісний партнер таких компаній як «Роснефть» і АК «Транснефть». ТОВ «НефтеСтройМонтаж» утворено в грудні 2011 року і вже більше двох років успішно працює на об'єктах нафтогазового комплексу. На даному етапі свого розвитку Компанія є сучасним підприємством, здатним реалізувати найрізноманітніші проекти. Визначальним фактором успіхів Компанії є висока якість виконуваних робіт при безумовному дотриманні планових термінів їх виконання і вимог галузевих регламентів.
Основні напрямки діяльності:
) виконання робіт з монтажу, налагодження та ремонту наступних засобів, обладнання та систем:
автоматизації і управління;
телемеханізації;
периметрально-охоронної сигналізації;
інженерно-технічних засобів охорони;
контролю доступу;
охоронного відеоспостереження;
охоронно-пожежної сигналізації;
оповіщення та управління евакуацією;
технологічного зв'язку;
) виконання електромонтажних робіт;
) виконання будівельно-монтажних робіт;
) виконання інших спеціалізованих видів робіт, пов'язаних з підвищеною небезпекою промислових виробництв і об'єктів;
) проведення профілактичного технічного обслуговування різних видів устаткування і приладів на об'єктах нафтогазового комплексу та інших галузей промисловості.
У найближчих планах розвиток власної виробничої бази для повного забезпечення ТОВ «НефтеСтройМонтаж» у виготовленні як типових, так і нестандартних обладнання та матеріалів.
Соціальна політика Компанії спрямована на залучення кваліфікованих фахівців, зниження плинності кадрів, створення максимально сприятливих умов трудової діяльності персоналу.
У числі пріоритетів розвитку ТОВ «НефтеСтройМонтаж» - формування високопрофесійного і згуртованого колективу, забезпечення високого рівня технологічної та екологічної безпеки при виконанні робіт, збільшення власної ресурсної бази.
Перевагою ТОВ «НефтеСтройМонтаж» є комплексний підхід до вирішення завдань - виконання робіт під ключ і жорстке дотримання вимог нормативно-технічної документації та те...
