а телефонний зв'язок у декілька разів і забезпечити високу швидкість доставки інформації. Середній час доставки повідомлення незалежно від місця розташування адресата зазвичай становить кілька хвилин.
Турфірма TОО Саят Travel для поліпшення процесу роботи використовує безліч способів. Впроваджує та використовує нові способи бронювання квитків і готелів по всьому світу, що дозволяє, не виходячи з офісу і не віднімаючи часу, дати повну інформацію, що цікавить туриста. Ведеться електронна картотека, яка в свою чергу, допомагає швидко і оперативно отримати інформацію про туриста (день народження, паспортні дані ...). Також для швидкого розрахунку страхових полісів туристів використовується online система, пов'язана безпосередньо зі страховою компанією, що дуже заощаджує час. Все перераховане вище робить роботу більш оперативною та точною, це дуже приваблює туристів, і обіцяє, що вони повернуться саме до нас. Найбільший плюс в турагенції - це використання електронних систем бронювання. Система бронювання авіаквитків Amadeus моментально дозволяє бачити всю інформацію по цікавлять перельотів, система Gabriele дозволяє online бронювати номери в готелях, що дуже подобатися туристам, так як не потрібно витрачати час на очікування підтвердження.
Висновок
Практика є складовою частиною основної освітньої програми професійної освіти і служить для закріплення і поглиблення отриманих теоретичних знань, а також підготовки до усвідомленого вивчення загальпрофесійних і спеціальних дисциплін.
Туристське агентство Саят Travel є товариством з обмеженою відповідальністю. Турагентство є юридичною особою і будує свою діяльність у суворій відповідності до Законів та нормативними документами Республіки Казахстан.
Так як Саят Travel є комерційною організацією, то метою його діяльності є отримання прибутку від туристського виду діяльності. Дане агентство має ліцензію на здійснення турагентської діяльності.
На сьогоднішній день турагентство Саят Travel реалізує досить великий перелік турів, особливо хочеться виділити тури, заснованих на культурно-історичному потенціалі Коломни, і всі вони пов'язані з історичними місцями, відомими всьому світу. Турів, пов'язаних з історією краю, його культурними традиціями, етнографією у продажу немає.
Суттєвим недоліком є ??маленька площа, займаного приміщення, що негативно впливає на роботу турагентства. В іншому турагентство Саят Travel має великі перспективи у своїй діяльності.
Стан туристичної фірми цілком стабільне, і в достоїнствах можна відзначити: конкурентоспроможність і рентабельність фірми, що так важливо при сучасному стані ринку. Перше враження покупців про турфірмі дуже важливо при виборі туру, тому туристичному агентству варто приділити більше уваги на залучення клієнтів, поліпшити планування офісу, зробити її більш привабливою і зручною. Також бажано збільшити тираж друкованої продукції для збільшення рекламної діяльності.
У результаті проходження переддипломної практики і написання даного звіту мені вдалося:
вивчити організаційну структуру підприємства і посадові обов'язки співробітників турфірми Саят Travel raquo ;;
ознайомитися з трудовими відносинами та системою оплати праці;
дати характеристику, що надаються фірми;
вивчити фінансово-економічну діяльність Саят Travel raquo ;;
використовувати додаткову наукову та навчальну літературу за фахом;
застосувати правила техніки безпеки в турфірмі і правила внутрішнього розпорядку підприємства, що послужив базою для проходження практики;
провести маркетингові дослідження діяльності турфірми Саят Travel .
За час проходження практики були застосовані знання з маркетингу, менеджменту та психології туризму. Виробнича практика допомогла мені стати більш впевненою в своїх знаннях і уміннях. На мій погляд, проведення виробничих практик сприяє досягненню високих результатів у туризмі.
Основною метою виробничої практики було розгляд і вивчення діяльності та аналізу в управлінні готельним підприємством. Таким чином, всі поставлені мною завдання практики виконані, цілі досягнуті.
Список літератури
1. Балабанов І.Т., Балабанов А.І. Економіка туризму: Навчальний посібник.- М: Фінанси і статистика, 2001.
2. Винокуров В.А. Стратегічне планування на підприємстві.- М: ЦЕМ, 2002.
. Ковальов А.І, Привалов В.П. Аналіз фінансового стану підприємства.- 2-е изд., Перераб. і доп.- М .: Центр економіки і маркети...
