цінностей, що є ядром культури спілкування. Самий вірний шлях до цього - поповнення керівних кадрів з власного штату співробітників;
приділяти увагу нематеріальним цінностям, незважаючи на те, що отримання прибутку - мета діяльності будь-якого комерційного банку, таким як висока якість обслуговування, заохочення творчого підходу співробітників до пошуку оптимальних рішень і т. д.;
боротьба за клієнта, його довіру, тут мова йде про орієнтації на вкладника raquo ;, що характерно для успішних банків, які докладають всіх зусиль, щоб допомогти клієнтам у вирішенні їх проблем;
інноваційна діяльність у вигляді розробки нових послуг. Багато успішних банки прагнуть інвестувати свої ресурси та управлінські зусилля в інноваційні проекти, розробляти нові механізми використання пластикових карт, системи електронних платежів;
впевнене керівництво; уміння відрізнити головне від другорядного;
кращі фахівці; інтелектуальна підкованість співробітника не завжди є головним критерієм процвітання, більше важливі такі якості, як уміння працювати в команді, гнучкість і лояльність. Вкладають великі інвестиції в людський капітал;
наявність зваженого і стійкого процесу кредитування;
розвиток інформаційних систем управління та інформаційного менеджменту в банку. Важливо те, що успішними банками інформаційні технології розглядаються не як джерело витрат, а як активи, що дають кошти для обходу конкурентів і прямого виходу на споживачів - ось ядро ??успіху.
гнучка і адекватна політика в галузі управління власними і позиковими засобами, яка б сприяла прибутковій роботі банку при одночасному дотриманні вимогам закону.
З метою подолання представлених вище проблем комерційним банкам пропонується розробка стратегії короткострокового та середньострокового розвитку. В даний час більшість російських банків тяжіє до однієї з двох домінуючих стратегій розвитку, по-різному позиціонують їх на ринку, відвідних їм різну роль в російській економіці.
Суть першої стратегії, яку умовно можна назвати внешнеоріентірованних, полягає в акумуляції дешевих ресурсів корпоративного сектора, переважно експортно-орієнтованого та їх розміщення в порівняно малоризикованих іноземні активи, що приносять невеликий, але стабільний дохід (депозити, кредити, державні цінні папери і т. п.).
Суть другої стратегії, яку називають внутреннеоріентірованной, є агресивне нарощування кредитування вітчизняних позичальників (у формі як прямого кредиту, так і через купівлю їхніх обертаються боргових зобов'язань), що спирається на розширення мобілізації платних ресурсів усередині країни.
Розглянемо обидва види стратегії докладніше.
Логіка розвитку банків, що дотримуються внешнеоріентірованних стратегії, представлена ??на малюнку 4 [22].
Рис. 4. Логіка розвитку банків у рамках внешнеоріентірованних стратегії [22]
Цю стратегію реалізують Внешторгбанк, найбільші банки, що не мають розвиненої філіальної мережі і велика частина банків, підконтрольних нерезидентам.
Для клієнтури цих банків, головним чином, експортноорієнтованих сировинних підприємств, характерна наявність значних фінансових накопичень і відсутність значущого попиту на короткостроковий банківський кредит. Звідси обслуговують банки, як правило стикаються з проблемою надлишку ресурсів .
Разом з тим, враховуючи дешевизну залучених коштів (залишки на розрахункових рахунках підприємств фактично безкоштовні), а також низький рівень витрат на апарат управління дані банки можуть не обтяжувати себе пошуками розміщення коштів у відносно дохідні, але ризиковані інструменти (кредити і позики на внутрішньому ринку).
А також ж розвинені кореспондентські мережі, досвід роботи на зарубіжних ринках, цілком дозволяють цим банкам ефективно і з мінімальним ризиком розміщувати кошти в іноземні активи, хоча прибутковість таких операцій порівняно невелика.
Як наслідок, формується своєрідна структура активів, що характеризується низькою часткою працюючих активів - кредитів і цінних паперів (в середньому 40%), у тому числі кредитів і позик підприємствам (у середньому 25%). При цьому підтримується завищена частка малоприбуткових ліквідних активів (у середньому 52%), більша частина яких розміщується за кордоном (у середньому 46% активів).
По відношенню до реального сектору ці банки, як правило, виступають в якості чистого позичальника (обсяг залучення коштів від підприємств перевищує обсяг кредитування), направляючи акумулюються всередині країни надлишкові ресурси на фінансування решти світу .
