рактично кожну операцію можна автоматизувати.
Зростання інформаційних технологій суттєво вплинув на стиль життя сучасної людини.
Все більше операцій скоюється за допомогою телефону або Інтернету, а можливість віддаленого доступу до інформації та послуг в режимі реального часу відіграє важливу роль у розвитку сучасного бізнесу.
В даний час існує декілька різних видів дистанційного банківського обслуговування, завдяки цьому у клієнтів є можливість вибрати більш відповідну і зручну для них форму обслуговування.
Дистанційне банківське обслуговування дозволяє банкам використовувати різні канали взаємодії з клієнтами та надавати їм не тільки традиційні банківські послуги, які вони можуть отримати в будь-якому територіальному відділенні банку, а й нові банківські продукти, які можуть у більшому ступені задовольнити потребу клієнта. Використовуючи послуги дистанційного банківського обслуговування, клієнти можуть здійснювати віддалений доступ до своїх рахунків у банку або здійснювати платежі і перекази за допомогою різних технічних засобів, каналів зв'язку і з використанням спеціалізованих програмних продуктів. У роботі був проведений аналіз дистанційного банківського обслуговування, було з'ясовано, що Сбербанк-онлайн є найпопулярнішою і зручною послугою серед клієнтів, так само були запропоновані рекомендації щодо вдосконалення послуги дистанційного банківського обслуговування.
Так само слід сказати, що система дистанційного обслуговування клієнтів у банку Ощадбанк Росії постійно розвивається, тим самим залучаючи все більше і більше клієнтів і створюючи величезну конкуренцію на банківському ринку.
Список використаних джерел
1 Про банки і банківську діяльність: Федеральний закон від 02.12.1990 № 395-1: ред. від 05.05.2014 (з ізм. І доп., вступ. чинності з 06.05.2014)//СЗ РФ.- 1996. - № 6. - Ст. 492. - Доступ з УПС «Консультант Плюс».
Про національну платіжну систему: Федеральний закон від 27.06.2011 № 161-ФЗ: ред. від 22.10.2014//СЗ РФ.- 2011. - № 27. - Ст. 3872. - Доступ з УПС «КонсультантПлюс».
Про Центральний банк Російської Федерації (Банку Росії): Федеральний закон від 10.07.2002 N 86-ФЗ: ред. від 04.11.2014//СЗ РФ.- 2002. - № 28. - Ст. 2790. - Доступ з УПС «КонсультантПлюс».
Про порядок інформування кредитними організаціями Центрального банку Російської Федерації про використання у своїй діяльності інтернет-технологій: Вказівка ??Банку Росії від 01.03.2004 № 1390-У: ред. від 30.11.2004//Вісник Банку Росії.- 2004. - № 20. - Доступ з УПС «КонсультантПлюс».
Про Рекомендації з організації управління ризиками, що виникають при здійсненні кредитними організаціями операцій із застосуванням систем Інтернет-банкінгу: Лист Банку Росії від 31.03.2008 № 36-Т//Вісник Банку Росії" , № 16, 09.04.2008. - Доступ з УПС «КонсультантПлюс».
Про особливості обслуговування кредитними організаціями клієнтів з використанням технології дистанційного доступу до банківського рахунку клієнта (включаючи інтернет-банкінг): Лист Банку Росії від 27.04.2007 № 60-Т//Вісник Банку Росії.- 2007. - № 25. - Доступ з УПС «КонсультантПлюс».
Про Стратегію розвитку банківського сектора Російської Федерації на період до 2015 року: Заява Уряду РФ № 1472п-П13, Банку Росії № 01-001/1280 від 05.04.2011//Вісник Банку Росії.- 2011. - № 21. - Доступ з УПС «КонсультантПлюс».
Банківська справа: підручник/за ред. Г. Г. Коробової.- 2-е изд., Перераб. і доп.- М.: Магистр, ИНФРА-М, 2012. - 592 с.- Доступ з УПС «КонсультантПлюс».
Банківська справа на Алтаї. Друга половина XIX - початок XXI століття/ред. В. В. Земсков.- Барнаул: ТОВ ??laquo; Видавничий дім Барнаул raquo ;, 2010. - 512 с.:Фот.
Бекетов, Н. В. Інноваційні напрямки розвитку інтернет-технологій в системі банківського обслуговування/Н. В. Бекетов, І. В. Ізвольський//Фінанси і кредит.- 2008. - № 3. - С.2-5.
Бекетов, Н. В. Організаційно-технічне забезпечення оцінки ефективності управління платіжними системами/Н. В. Бекетов//Фінанси і кредит.- 2008. - №13.- С. 29-33.
Бровкіна, Н. Е. Тенденції розвитку продуктів російського кредитного ринку/Н.Є. Бровкіна//Гроші та кредит.- 2011. - № 3. - С.37-42.
Горбунов, К. Н. Банки і компанії телекомунікації: нові продукти, нові можливості/К. Н. Горбунов//ЕКО: Економіка і організація промислового виробництва.- 2011. - №8.- С. 89-103.
Дерев'янко, М. С.Банковская карткова технологія в механізмі фінансування охорони здоров'я населення/М. С. Дерев'янко, А. І. Гончаров//Фінанси і кредит.- 2008. - №14.- С. 2-10.
