омо випереджувальний ринок і, очевидно, формує його. Мета, поставлена ??таким чином, сама по собі є процесом і вимагає для її досягнення використання адекватних інструментів - теорії і реальних розроблених методів і прийомів.
На основі концепції загального управління якістю (TQM), як базової теорії, і міжнародних стандартів ІСО (ГОСТ Р ІСО) 9000:2000, а також моделей ділової досконалості, як найбільш актуальних і випробуваних інструментів управління діяльністю підприємства , можлива побудова системи менеджменту підприємства, здатної реалізувати поставлену мету. При цьому об'єктом управління пропонується вибрати якість підприємства, принципами управління - вісім принципів менеджменту якості, а системою управління підприємством - систему менеджменту якості (СМЯ).
Для реалізації запропонованого підходу керівництву підприємства необхідно ідентифікувати наявний рівень розвитку підприємства. Для цього можна скористатися будь-якою схемою розвитку концепції TQM або ретроспективою еволюції СМК
роки XX В.50-Е60-Е70-80-Е90-еНазваніе (суть) етапаСоответствіе стандартуСоответствіе прімененіюСоответствіе стоімостіСоответствіе прихованим потребностямЕволюція поняття «якість» Якість продукту відповідає нормам ізготовленіяКачество продукту відповідає потребам ринка.Качество продукту підвищується при одночасному зниженні його стоімості.Качество продукту відповідає прихованим або майбутнім потребностямНедостаткіНе відповідає потребам ринку. Надія на те, що якість може бути досягнуто шляхом інспекцій (перевірок). Слабкість конкурентної переваги, заснованого на відповідності застосуванню. Дорога перевірка качества.Слабость конкурентної переваги, заснованого на відповідності стоімості.Возможность створення штучного непотрібного спроса.Еволюція методології (методи управління якістю) Стандартизація. Статистичне управління виробництвом. Контроль.Ісследованіе ринку. Межфункциональная вовлеченность.Формирование областей якості. Впровадження семи кроків і семи методів качества.Развертиваніе функцій якості. Сім прийомів управління і планування качества.Еволюція інтеграції предпріятіяІнтеграція технологічної лінії (вертикальна інтеграція). Інтеграція всіх функцій підприємства (горизонтальна інтеграція). Інтеграція всієї ієрархії підприємства (вертикальна інтеграція). Інтеграція всіх процесів на підприємстві (горизонтальна інтеграція).
7.4 Основні етапи життєвого циклу продукції
Життєвий цикл вироби (ЖЦІ), як визначає його стандарт ISO 9004-1, - це сукупність процесів, виконуваних від моменту виявлення потреб суспільства в певної продукції до моменту задоволення цих потреб і утилізації продукту.
Етапи життєвого циклу:
Маркетингові дослідження
Проектування продукту
Планування й розробка процесу
Закупівля
Виробництво або обслуговування
Перевірка
Упаковка та зберігання
Продаж і розподіл
Монтаж і налагодження
Технічна підтримка та обслуговування
Експлуатація за призначенням
Післяпродажна діяльність
Утилізація та (або) переробка
Об'...
