єктами управління якості продукції є всі елементи, що утворюють петлю якості. Під петлею якості відповідно до міжнародних стандартів ІСО розуміють замкнутий у вигляді кільця життєвий цикл продукції, що включає наступні основні етапи: маркетинг; проектування і розробку технічних вимог, розробку продукції; матеріально-технічне постачання; підготовку виробництва та розробку технології та виробничих процесів; виробництво; контроль, випробування та обстеження; упаковку і зберігання; реалізацію і розподіл продукцію; монтаж; експлуатацію; технічну допомогу та обслуговування; утилізація. Потрібно мати на увазі, що в практичній діяльності з метою планування, контролю, аналізу та ін ці етапи можуть розбивати на складові. Найбільш важливим тут є забезпечення цілісності процесів управління якістю на всіх етапах життєвого циклу продукції.
За допомогою петлі якості здійснюється взаємозв'язок виробника продукції зі споживачем і з усіма об'єктами, що забезпечують рішення задач управління якістю продукції.
Управління якістю продукції здійснюється циклічно і проходить через певні етапи, іменовані циклом Демінга. Реалізація такого циклу називається оборотом циклу Демінга.
Поняття циклу Демінга не обмежується лише управлінням якості продукції, а має відношення і до будь-якої управлінської і побутової діяльності. Послідовність етапів циклу Демінга включає: планивання (PLAN); здійснення (DO); контроль (CHECK); управління впливом (ACTION).
У круговому циклі, який ми підсвідомо використовуємо у повсякденному житті, полягає сутність реалізації, так званих, загальних функцій управління, розглянутих раніше, маючи на увазі, що ці функції спрямовані на забезпечення всіх умов створення якісної продукції та якісного її використання.
Процеси життєвого циклу продукції необхідно планувати.
.5 Стандарти ISO серії 9000 - основа створення систем якості
Суть ІСО 9000 полягає в економічно обгрунтованому застосуванні так званого «правила довіри», що дозволяє раціонально користуватися ресурсами окремо взятого підприємства і економіки, загалом, і цілому. Для того щоб зрозуміти суть ІСО 9000 потрібно не плутати, а розділяти два основних поняття - сертифікація Систем якості і управління якістю.
Управління якістю є однією з функцій підприємства по його управлінню, яка фактично забезпечує якість послуг і продукції на високому рівні за рахунок розумного і грамотного управління виробництвом і його обслуговуванням. Саме стандарти серії ІСО 9000 пропонують методику розробки та побудови системи управління якістю, яка, відповідно, може бути офіційно сертифікована, тобто перевірена та визнана незалежною акредитованим Органом з сертифікації.
Сертифікація Системи менеджменту якості показує іншим учасникам ринку, що СМК даного підприємства розроблена і організована з урахуванням певних вимог і ефективно функціонує, що забезпечує високу та стабільну якість послуг і продукції даного підприємства.
Стандарти серії ISO 9000 отримали визнання в багатьох країнах з розвиненою економікою. У Росії з 2008 року діє серія стандартів ДСТУ ISO 9001-2008, аналогічна таким ISO 9001: 2008
Сертифікація СМЯ за стандартами ІСО 9000 - це не обов'язкова вимога до виробників. Навіть у країнах, ...
