що керівництво в справі створення системи якості не проявляє або у керівництва відсутня мотивація у функціонуванні системи якості.
Ці проблеми можуть бути попереджені за рахунок розробки механізмів матеріального і морального заохочення працівників, активно проявляють себе в роботі по створенню системи якості. Перед початком розробки системи якості і в ході її впровадження необхідно переконувати всіх співробітників в її перевагах, а при створенні системи якості демонструвати успіхи і позитивні результати.
Існує ряд перешкод всередині самої організації, без усунення яких буде неможливо ефективне функціонування системи якості.
У першу чергу це:
§ обмежене розуміння керівниками, що таке вдосконалення якості і як це пов'язано з ефективністю діяльності організації;
§ опір проведеним змінам;
§ розгляд процесу вдосконалення управління якістю як черговий управлінської кампанії, що має певний кінець, у той час як насправді цей процес нескінченний;
§ розгляд процесу вдосконалення управління якістю як статистичного, а не управлінського заходу.
4. Ідентифікація продукції
Ідентифікація - встановлення відповідності найменувань товару, зазначених на маркуванні та/або в супровідних документах, що ставляться до них вимогам. Це встановлення відповідності конкретної продукції зразком та (або) її опис. Опис продукції - набір ознак, параметрів, показників та вимог, що характеризують продукцію, встановлених у відповідних документах.
Робота з ідентифікації проводиться відповідно до ГОСТу, з 1 січня 2000р. Ідентифікація продукції .
Результатом ідентифікації є висновок відповідно .
Загальні положення:
. Ідентифікацію продукції проводять з метою захисту споживача від недобросовісного виробника (постачальника, продавця); забезпечення безпеки продукції для навколишнього середовища, життя, здоров'я споживача, його майна і з метою підтвердження відповідності продукції пред'явленим до неї вимогам.
. Ідентифікація проводиться у випадках, коли в інформації про конкретну продукцію представлено неповний опис продукції або необхідно підтвердження його достовірності.
. Ідентифікацію продукції проводять: - органи з сертифікації - при обов'язкової або добровільної сертифікації;
уповноважені на те федеральні органи виконавчої влади - при здійсненні контрольно-наглядових функцій у межах їх компетенції;
інші органи й організації у випадках, передбачених законами та іншими нормативними і правовими актами Російської Федерації, а також в ініціативному порядку.
. Ідентифікація проводиться за ознаками, параметрами, показникам і вимогам, які в сукупності достатні для підтвердження відповідності конкретної продукції зразком та (або) її опису.
В якості опису продукції можуть бути використані стандарти, технічні умови, нормативні документи федеральних органів виконавчої влади, конструкторська, експлуатаційна документація; товаросупровідних документація, договори поставки, специфікації, технічні описи, етикетки, ярлики та інші документи, що характеризують продукцію.
. Якщо ідентифікацію продукції проводять на відповідність сертифікату, то в ньому повинні бути зазначені: модель, тип, номер серії, партії продукції та інші дані, що дозволяють віднести конкретний сертифікат до конкретної продукції, яка була сертифікована.
Порядок проведення та дані, необхідні для ідентифікації продукції сертифікату, встановлюються в правилах систем сертифікації.
. Рішення про необхідність проведення ідентифікації, крім випадку, передбаченого в 3.5, а також про необхідний обсязі інформації для ідентифікації конкретної продукції приймає орган (організація), що проводить ідентифікацію, або органи з сертифікації продукції в разі відсутності систем сертифікації груп однорідної продукції.
. Нормативні вимоги за процедурами ідентифікації та посилання на нормативні документи, що регламентують загальні вимоги до інформації про продукцію, можуть наводитися в нормативних документах з ідентифікації конкретних видів продукції.
Методи ідентифікації:
В залежності від завдань ідентифікації, специфіки продукції може бути використаний один з наступних методів або їх поєднання:
· по документації;
· інструментальний;
· органолептичний;
· візуальний;
· опробування;
