ство, оскільки клієнтами не є великі споживачі, а індивідуальні, які не мають можливості взаємодіяти один з одним і злагоджено впливати на ціни, якість та інші умови продажів.
Але, з іншого боку, навіть поодинокі споживачі можуть надавати конкурентний тиск на автосалон в певних обставинах:
Якщо послуги автосалону досить схожі з послугами конкурентів, то споживач може переключитися з одного салону на інший без особливих витрат, а постачальники послуг, в даному випадку - автосалону, змушені йти на додаткові поступки, бажаючи зберегти клієнтів.
Кожен споживач особливо цінний для автосалону ТОВ «Тойота Центр Петрозаводськ», так як чудово розуміють перевагу деяких конкурентів в асортименті послуг, в їх якості. Перспектива втрати клієнтів, особливо постійних може спонукати салон піти на додаткові поступки.
Великий вплив має інформованість клієнтів про нашому салоні і наших конкурентах. Чим краще інформовані споживачі, тим вигідніше їх положення щодо постачальника. Зокрема Internet, відкриває нові можливості перед споживачами (в даному випадку) пошуку інформації.
Таблиця 8
Фактори конкуренції, що впливають на вплив споживачів
Фактори конкуренції, що впливають на вплив потребітелейМненіе експертов1. Покупці зацікавлені в економії коштів, тому товар, що купується складає значну частину їх іздержек52. Покупці мають низькі доходи33. Можливості споживачів диктувати умови і ціни на товар54. Покупці мають повну інформаціей2
Таким чином, проаналізувавши зовнішнє середовище автосалону ТОВ «Тойота Центр Петрозаводськ», використовуючи модель п'яти сил конкуренції по М. Портеру можна зробити висновок, що:
багато компаній конкуренти використовують успішні стратегічні рішення;
важелі впливу покупців в якійсь мірі чинять тиск на конкурентоспроможність автосалону, хоч і не є великими компаніями, а індивідуальними споживачами;
для організації даного виду потрібні невеликі капіталовкладення.
Висновок
У ході всієї роботи вивчено визначення та ролі бізнес-аналітика, а також можливості BI-систем і методи бізнес-аналізу, які широко використовуються в бізнес-аналітиці. Мета бізнес-аналітики - надати потрібну інформацію тій людині, якій вона необхідна в потрібний час. Ця інформація може виявитися життєво необхідною для прийняття управлінських рішень.
Досліджено методи бізнес-аналізу: PEST-аналіз, модель п'яти сил Портера, SWOT-аналіз.
Виявлено характеристика, місія та цілі організації. На сьогоднішній день компанія «Тойота Центр Петрозаводськ» входить до списку найбільших автосалонів з продажу автомобілів імпортного виробництва на ринку м Петрозаводськ. Головна мета - представити на автомобільному ринку максимально повний комплекс послуг, пов'язаних з продажем автомобілів, їх технічним обслуговуванням. Місія ТОВ «Тойота Центр Петрозаводськ» - представити на автомобільному ринку максимально повний комплекс послуг, пов'язаних з продажем автомобілів, їх технічним обслуговуванням, а також вийти на російський ринок з автомобілями імпортного виробництва.
Складено PEST-аналіз, призначений для виявлення політичних, економічних соціальних і технологічних аспектів зовнішнього середовища, які впливають на бізнес компанії.
Визначено аналіз зовнішнього середовища організації, коли модель Портера відображає дію п'яти сил конкуренції, визначальну суть конкурентної боротьби в тій чи іншій галузі.
Складено SWOT-аналіз, для дослідження зовнішнього і внутрішнього середовища. Це аналіз сильних і слабких сторін, оцінка її можливостей і потенційних загроз.
Таким чином, на прикладі підприємстві ТОВ «Тойота Центр Петрозаводськ» аналізували діяльності підприємства за допомогою методів бізнес-аналізу, які застосовують бізнес- аналітики, для її здійснення застосовувалися такі методи дослідження: модель п'яти сил Портера, SWOT-аналіз, PEST-аналіз.
Список використаних джерел
1.Статья бізнес з інтелектом, Єрмак Сергій березня 2013
2.Свободная енциклопедія вікіпедія про бізнес - аналітики
.Свободная енциклопедія вікіпедія про компанію GartnerGroup +2010
.Баріленко В.І. Бізнес-аналіз як важливий вид консалтингових послуг//РИЗИК: Ресурси, Інформація, Постачання, Конкуренція - №4.- 2012. - С.202-207.
.Свободная енциклопедія вікіпедія про PEST-аналізі
6.Майсак О.С. SWOT-аналіз: об'єкт, фактори, стратегії. Проблема пошуку зв'язків між факторами lt; http: //aspu/images/File/Izdatelstvo/Prikaspiiskii%201 (21)% 20201...
