17%. Сектор послуг, що відрізняється більш високою прибутковістю і меншою капіталоємністю в порівнянні з традиційною обробною промисловістю, і прагне захопити традиційні американські промислові корпорації.
У нових умовах конкурентною перевагою в обробній промисловості США стає відданість клієнту raquo ;. Мета ж корпоративної стратегії - не стільки завоювання найбільшої частки споживачів, скільки вибудовування міцних і довгострокових відносин з найбільш дохідними клієнтами.
Завойовуючи лояльність клієнта, виробник стає пріоритетним постачальником послуг протягом всього життєвого циклу товару. Для придбання довіри клієнта недостатньо просто поставити необхідний товар, але необхідно також і забезпечити набір послуг, які мінімізують сукупні витрати, пов'язані з володінням і експлуатацією даного товару. У цьому зв'язку особливу роль набуває встановлення контролю над каналами дистрибуції товару. Деякі американські корпорації здійснюють це за допомогою ексклюзивних контрактів з торговими компаніями.
Наприклад, відома американська корпорація Вірпул близько 30% виробленої побутової техніки продає через мережу торгової компанії Сіерс під брендом Сіерс Кенмор .
У комп'ютерному бізнесі 90% персональних комп'ютерів компаній ІБМ raquo ;, Х'юлетт Паккард і Компак продається через кілька великих роздрібних торговців, включаючи Інграм Майкро і Тих Дейта raquo ;. Корпорація ж Форд намагається сама придбати дилерську мережу на деяких регіональних ринках.
Крім того ця автомобільна корпорація купила кілька провідних європейських постачальників запасних частин і компаній сфери автомобільних послуг. Аналогічної стратегії дотримується Кока-кола raquo ;, яка контролює 70% своєї дистриб'юторської мережі на внутрішньому ринку і агресивно намагається встановити аналогічний контроль на зовнішніх ринках.
Відомий конгломерат Дженерал електрик заснував дочірню компанію Дженерал електрик кепітал спеціально для надання фінансових послуг компаніям, споживачам продукції материнської компанії. За п'ятнадцять років існування Дженерал електрик кепітал перетворилася з скромною фінансової доньки в могутній профіт-центр всієї корпорації, що забезпечує 41% сукупних доходів конгломерату.
Так, серед ста провідних компаній до 2002 залишилися лише три компанії конгломератного типу, в той час як в 1996 р їх було сім. За 1996-2002 рр. американський багатогалузевий концерн ЗМ ( Міннесота майнінгенд менюфекчурінг ) перемістився в списку ФТ з 72-го на 86-е місце; багатопрофільна хімічна корпорація Дюпон опустилася з 28-го на 79-е місце, німецький концерн Байєр - З 81-го на 170-е. Компанії ж Сіба (44-е місце в 1996 р), Гегст (116-е) і Феба в рейтинг 2002 взагалі не потрапили.
Цікаво також простежити долю компаній, що входять або входили до провідні японські фінансово-промислові групи, такі як Міцуї raquo ;, Міцубісі raquo ;, Сумітомо raquo ;. Виявляється, що входження корпорацій в такі групи не рятує їх від втрат конкурентних позицій. Так, у рейтингу ФТ 1996 були присутні вісім компаній, що входять до групи Міцубісі raquo ;, до 2002 року їх залишилося тільки п'ять. При цьому провідна машинобудівна корпорація Міцубісі хеві індастріз raquo ;, займала шість років тому 76-е місце серед найбільших компаній світу, у 2002 р посіла лише 411-е місце. Від шести компаній, що входять у фінансово-промислову групу Сумітомо raquo ;, до 2002 залишився лише Сумітомо бенк raquo ;, що опустився з 18-ї на 182-у позицію. Групу Міцуї в 1996 р представляли три корпорації, у 2002 р - одна [28, с. 308].
Виходячи з того, що конкуренція є процес змагання, то відповідно спроможність успішно вести таке змагання і вигравати в ньому, можна називати конкурентоспроможністю. Дійсно, там, де має місце змагання, там ми маємо справу з конкурентоспроможністю.
Поза увагою більшості аналітиків поки залишається і проблема взаимоувязки виробничих і невиробничих економічних показників, якісних і кількісних параметрів оцінок, їх співвідношень, а головне - рівнів аналізу цієї найважливішої в сучасних умовах категорії.
У такому контексті маркетинг повинен бути використаний для планування і здійснення різноманітної діяльності підприємств щодо підвищення його конкурентоспроможності.
Маркетингові дослідження базуються на глибокому і всебічному вивченні потреб і попиту фактичних і потенційних споживачів реалізованих товарів і послуг, на аналізі стану їх виробництва і пропозиції, рівня та динаміки цін, а також інших факторів, що визначають розвиток ринку продукції.
Комерційний маркетинг спрямований на вивчення і формування попиту. Він є засобом отримання стабільно високих економічних пок...
