а етапи, а етапи - на операції. Виконання кожної операції має бути продумано, документально оформлено у вигляді робочої інструкції і випробувано в дії.
На другому рівні документації системи якості знаходяться загальні правила проведення сертифікації. Вихідними матеріалами для них є положення системи сертифікації, в рамках якої функціонують орган з сертифікації та випробувальна лабораторія; законодавчі акти, пов'язані з питаннями безпеки, екології, охорони праці, фінансово-економічної діяльності; нормативні документи у вигляді ГОСТів, ТУ тощо Все це відноситься до зовнішніх документам. На їх підставі органи з сертифікації та випробувальні лабораторії встановлюють правила з відбору зразків на випробування, порядок проведення внутрішніх аудитів та інспекційного контролю, порядок розгляду скарг, прийняття рішення про видачу або відмову у видачі сертифіката, організаційну структуру і взаємодію з іншими організаціями.
Головним документом, що підтверджує наявність системи забезпечення якості в органі по сертифікації або випробувальної лабораторії, є «Керівництво з якості».
«Керівництво з якості» базується на перших двох видах документа. «Керівництво з якості» - документ, має обов'язковий характер. Воно служить основою визнання системи якості в органі по сертифікації і випробувальної лабораторії заявниками, міністерствами і відомствами, страховими та банківськими структурами, іншими органами та лабораторіями, органами з акредитації.
. 2 Розробка політики у сфері якості
Метою системи якості є забезпечення ефективності та якості робіт при виконанні основних завдань, до яких відносяться:
забезпечення повноти і правильності проведення випробувань;
забезпечення достовірності, об'єктивності та точності результатів;
забезпечення проведення випробувань у встановлені терміни;
забезпечення конфіденційності результатів випробувань;
забезпечення відтворюваності результатів випробувань.
Одним із завдань системи якості є формування та реалізація політики у сфері якості. Політика в області якості доведена до відома кожного співробітника ІЛ. Кожен співробітник ІЛ, знову прийнятий на роботу, ознайомлюється з політикою ІЛ в області якості.
Політика якості проведення випробувань, відповідно до галузі акредитації - взуття домашнє і дорожня, спрямована на:
постійне вивчення і аналіз потреб споживачів в області послуг з проведення випробувань;
постійне підвищення науково-технічного та організаційно-методичного рівня проведених випробувань;
постійне вдосконалення матеріальної та технічної бази ІЛ.
Політика в області якості проголошується і санкціонується директором підприємства.
Проект заяви про політику в галузі якості випробувальної лабораторії наведений у додатку Б.
. 3 Управління документацією і ведення фонду документів
При управлінні документацією виконуються наступні основні функції:
визначення потреби в документації;
розробка, узгодження, затвердження, введення в дію;
перегляд, повторне затвердження документів;
облік, ідентифікація, розсилка, зберігання;
забезпечення актуалізованими документами підрозділів;
внесення змін;
перегляд статусу документів;
відміна, вилучення документів, запобігання використанню застарілих документів.
Реєстрація всіх документів, зберігання, видачу в роботу, внесення змін виконує керівник служби якості.
Якщо в ІЛ є документи, які не потрібно реєструвати (для передачі замовнику, для використання в якості довідкового матеріалу на нараді), вони позначаються штампом «Для інформації» та не підлягають обслуговуванню по внесенню змін, але тим не менше є офіційними.
Документи системи якості, розроблені безпосередньо в ІЛ мають унікальну ідентифікацію. Вона включає: позначення документа; нумерацію сторінок; загальна кількість сторінок; найменування підрозділу, який розробив документ; дату випуску і (або) перегляду, скасування.
Внутрішні документи розробляються відповідальними виконавцями, при необхідності до розробки внутрішніх документів системи якості можуть залучатися інші компетентні співробітники.
Внутрішні документи системи якості розробляються в трьох примірниках.
- й прим. (контрольний) зберігається в архіві ІЛ.
