p>
.1 Розвиток інтернет-комерції в РФ
Як показав аналіз, розвиток електронної комерції в Росії обмежується комплексом проблем. Для їх подолання необхідно прийняття ряду заходів.
Однією з ключових проблем є недовіра істотної частини населення до безготівкових способів оплати покупок, в першу чергу - до онлайн-платежам банківськими картами.
В останні роки використання Інтернету в бізнесі оформилося як стратегічний напрям і сприяло формуванню нових більш життєвих і конкурентоспроможних бізнес-моделей. Незважаючи на те, що окремі компанії продовжують використовувати тактичний підхід до реалізації своїх ebusiness-ініціатив, все більш очевидним стає необхідність зміни їх позиції і сприйняття електронного бізнесу як стратегічного завдання, чиє рішення забезпечує нові методи здійснення бізнесу. Велика частина корпоративних eBusiness-стратегій обмежує свої цілі, пов'язані з удосконаленням бізнес-процесів, і вони оцінюються традиційними параметрами - вартістю і ефективністю. Обов'язковий перехід до наступного етапу - перетворення компанії на основі глобальних можливостей Інтернету. Ця концепція зажадає створення нових критеріїв оцінки ефективності такої зміни бізнес-процесів.
Багато малі та середні підприємства (МСП) не мають чіткого уявлення про те, які цілі ставлять перед собою і чого конкретно очікують від введення Інтернет-ініціатив. Пропускається обставина, що саме в цьому виді діяльності наявність ясною і реалістичної стратегії є основним чинником успіху. Необхідно добре знати все різноманіття форм і методів організації та проведення електронного бізнесу, щоб визначити місце конкретної фірми або організації в Інтернеті і правильно розробити відповідну бізнес-стратегію.
. Причини неуспіху проектів онлайн-бізнесу Узагальнюючи накопичений практичний досвід і висновки в деяких літературних джерелах, можна вказати кілька важливих причин неуспіху інтернетпроектів електронного бізнесу:
відсутність концентрації на найбільш важливих цілях;
відсутність взаємного розуміння між менеджерами та організацією;
недостатня підготовка - менеджери не володіють необхідною широтою поглядів, мотивацією для електронного бізнесу, здібностями і досвідом;
недостатньо добре побудована організаційна структура;
необдумана і неясна схема отримання доходів, технологічні проблеми, погано побудована модель взаємовідносин з клієнтами;
розвиток безперспективних (заздалегідь приречених) проектів;
не враховується та обставина, що лідерство на даному ринку можливий за умови існування ринку для відповідної продукції або послуг, при цьому компанія може використовувати свої основні переваги і підтримувати переваги розробника;
недооцінюється факт, що виконання замовлень і обслуговування клієнта є критичними для бізнесу в Інтернеті.
Згідно з дослідженням Gartner Group, 75% проектів електронної торгівлі зазвичай провалюються изза неправильного планування бізнесу і необгрунтованих очікувань по відношенню до того, що можуть дати компанії нові технологіі1
. Основна причина -відсутність досить добре обґрунтованого бізнес-плану. Вказуються п`ять підводних каменів, яких потрібно уникнути при переході до онлайн-бізнесу.
По-перше, електронний бізнес ніколи не повинен вважатися самоціллю, а швидше за все, інструментом розширення бізнесу.
По-друге, електронний бізнес вимагає правильного менеджменту, а менеджери повинні бути не тільки гарними професіоналами, але і орієнтуватися відмінно в Web-технологіях і особливості нової онлайн-середовища.
По-третє, рекомендується підготувати спеціальну команду з впровадження технологій, пов'язаних з електронним бізнесом і оновленням старих систем. Члени цієї команди повинні мати пізнання в області сучасних технологій, які впроваджуватимуться, і про те, яким чином вони можуть поліпшити бізнес конкретної компанії. Більше того: бізнес-план повинен містити огляд технологій, чия поява на ринку очікується, і передбачати евентуально їх застосування при вирішенні конкретних проблем.
По-четверте, дуже уважно необхідно стежити за поведінкою конкурентів і мати готовність до будь-яких змін.
По-п'яте, великі компанії зобов'язані розробляти і впроваджувати системи електронної торгівлі типу В2В (бізнес - бізнес), які використовуються для організації процесів з бізнес-партнерами. Поряд з цим дані системи неодмінно повинні інтегруватися в прикладні системи компанії і в її корпоративний портал.
Очевидно, міграція до Інтернету - серйозне питання, яке необх...
