опрошеннихВисшее, незакінчену висшее72,3Среднее, середнє техніческое17,5ПТУ, неповне среднее10,2
. Розподіл вибірки за соціально-професійному статусу
Рід діяльності% від усіх опрошеннихРуководітель, перший заместітель7,1Служащій24,9Частний предприниматель4,6Домохозяйка11,9Специалист28,4Военнослужащий/МВД/охранник2,4Пенсионер, інвалід4,2Студент, учащійся0,5Рабочій 12,2Безработний3,3Другое0,4
. Розподіл вибірки за рівнем доходу
Дохід, руб. на одного члена сім'ї на місяць% від ответівшіхМенее 5 0003,85 000 - 9 99926,910 000 - 14 99933,115 000 - 19 99913,120 000 - 24 9997,725 000 - 30 0005,730 000 - 34 9993,235 000- 39 9990,440 000 - 44 9992,345 000 - 49 9991,850 000 +2,0
. Вимоги до якісних характеристик меблів. Істотними параметрами, якими керується більшість покупців при виборі меблів (крім ціни), є колір і матеріал. Найбільш значущим фактором при покупці меблів є її якість - 85% респондентів з цільової групи оцінили цей фактор як дуже важливий і 10% відповіли, що для них якість меблів великого значення не має.
. Матеріал купується меблів. З вибором матеріалу меблів більшість покупців (94%) також визначилося заздалегідь. Основна частина опитаних покупців планує придбати меблі з ЛДСП (63%). Меблі з натурального дерева планують придбати 26%.
. Колірні переваги. Практично всі потенційні покупці (96%) вже визначилися з кольором шуканої меблів. Більшість з них планують придбати меблі бежевого (28%) або коричневого (27%) кольору. Якщо об'єднати близькі по відтінку кольору в групи, то ми побачимо, що абсолютна більшість покупців (79%) цікавить меблі коричневого кольору, причому найбільш популярні його світлі відтінки (50%).
Колір% від группиКорічневий і його оттенкі42,39Бежевий16,11Темние оттенкі2,26Красний і його оттенкі10,94Белий6,54Серий і його оттенкі6,93Черний2,1Сіній і його оттенкі3,65Желтий1,08Затрудняюсь ответіть8,0
9. Надається перевага умови оплати при покупці меблів.
Умови оплати є дуже важливим фактором для 40% покупців і скоріше важливим, чим не важливим - для 24%. Однак для 35% покупців меблів умови оплати не грають особливої ??ролі. В цілому 64% опитаних покупців меблів вважають для себе важливим умови оплати купується меблів. Які ж форми оплати найбільш прийнятні для клієнтів меблевих магазинів? Майже половина (48%) опитаних воліють оплатити покупку відразу в повному обсязі. 24% покупців цікавить продаж меблів у кредит і 13% бажали б отримання відстрочки платежу.
. Ступінь важливості вартості меблів.
. Бажані і обов'язкові сервісні послуги при покупці меблів.
. Сервісне обслуговування при покупці меблів вважає дуже важливим моментом 41% опитаних покупців. Ще 37% респондентів схиляються до того, що сервісне обслуговування скоріше важливо, ніж не важливо. Не дуже важливим і зовсім не важливим цей фактор є для 23% потенційних покупців. Надання сервісних послуг при покупці меблів хвилює близько 78% покупців. Однак доставку придбаних меблів вважають обов'язковою умовою при придбанні меблів 83% покупців. Підйом в квартиру, та збирання меблів більшістю респондентів також вважається обов'язковою послугою меблевих салонів (74% і 73% відповідно). Послуги дизайнера для більшості покупців лише бажані.
. Переваги покупців при виборі: покупка готових меблів або замовлення меблів за індивідуальним проектом.
Основна частина респондентів (80%) планують придбання готової меблів. 20% опитаних хотіли б мати меблі, виконану за індивідуальним замовленням. При цьому термін виконання замовлення для більшості з них не відіграє суттєвої ролі (52% відповіли згодні чекати від 10 до 20 днів).
. Пошук інформації про продаж меблів.
Основними інформаційними каналами, якими скористалися б опитані, є телебачення (40%) і преса (28%). Самостійними пошуками зайнялися б 19% респондентів, 8% - звернулися б за порадою до знайомим і друзям.
Зазначені недоліки меблів
Недоліки% ответівшіхНізкое качество52,3Вредние прімесі21,88Неудобство експлуатаціі8,69Внешній від17,13
Ставлення до якості меблів
Якість меблів% від группиОчень важно85,04Скорее важливо, чим не важно9,85Скорее не важливо, чим важно2,92Совсем НЕ важно2,19
ВИСНОВОК: Основними параметрами, що характеризують потенційних покупців меблів, є високий рівень середнього доходу (понад 10500 рублів на одного члена сім'ї) і високий рівень освіти.
Аналіз вікових характеристик відвідувачів дозволяє виділити дві групи потенційних покупців: молодь до 30 років...
