дприємстві і поза ним, стає неправильним.
· Незмінні параметри. Не можна часто змінювати параметри і форму подання інформації. Значні зміни параметрів допускаються, коли в цьому виникає необхідність. Якщо виконавець змінив форму подання інформації, вважаючи її більш придатною, то він зобов'язаний приділити особливу увагу тому, щоб вельми дохідливо довести до всіх суть змін. Не зробивши цього, можна багато сил затратити на суперечки і дозвіл непогодженостей.
· Наочність. Будь-яка інформація, хороша за змістом, повинна бути «красиво» представлена. Вельми показовими форми представлення процесів у вигляді графіків і схем, що наочно показують якісні зміни. При цьому таблична інформація доповнює наочну кількісним змістом.
Інформація може бути представлена ??в числовому, текстовому, графічному, аналітичному, експертному (поради та рекомендації), мультимедійному вигляді.
Постановці інформаційно-аналітичної служби на російських підприємствах перешкоджає недостатнє фінансове забезпечення. Інформація при ринкових відносинах, як і праця кваліфікованих експертів, не кажучи вже про інформаційну техніці і засобах зв'язку, стоять вельми дорого. Створенню служби повинен передувати хоча б приблизний розрахунок необхідних коштів. Економія в цій області може привести в підсумку до невірних припущеннями і не адекватною висновків. Якщо коштів не вистачає, необхідна концентрація на вузько і чітко поставлених завданнях. Прагнення отримати ефективну аналітичну службу, відповідну завданням стратегічного розвитку, на основі мізерного фінансування, не реалізовується.
5.1 Організація роботи з інформацією
Робота з інформацією пов'язана з однією з функцій маркетингу на підприємстві - аналітичною. Визначення аналітичної функції не означає, що проводиться виключно аналіз ситуацій, а включає в себе насамперед збір і обробку інформації, яка необхідна для прийняття грамотного, з найменшим ступенем ймовірності помилки управлінського рішення. Доречно навести висловлювання, що склалося в середовищі управлінців: «Хто має інформацію, той володіє ситуацією».
Інформація складається з різнорідних даних, «голих» фактів, зібраних з різноманітних джерел. На основі інформації формуються знання, які допомагають приймати рішення і уникати невиправданого ризику.
Збір та аналіз даних представляє особливу складність для підприємств через таких особливостей економічної ситуації в Росії:
· відсутність достовірної і точної інформації з багатьох питань і, отже, необхідність постійно перевіряти її різними способами;
· велика кількість джерел інформації і повна відсутність її структури;
· відсутність відкритого доступу до інформації як офіційної, так і комерційної;
· велика ефективність використання неформальних каналів інформації в порівнянні з офіційними ;,
· переважання в аналізі ринкової ситуації якісних методів над кількісними.
Тому в відсутність надійної статистики вітчизняні дослідники змушені крім багаторазових повторних перевірок результатів використовувати багатоступінчасті схеми отримання інформації.
Розглянемо інформаційне поле, в графічному вигляді представлене прямокутником (рис. 3).
Інформаційне поле включає весь обсяг існуючої де-небудь і в будь-якому вигляді інформації. У практичній роботі доступна тільки деяка її частина, як правило, дуже мала за обсягом, яка на малюнку розташована в правій нижній чверті.
Інформація, існуюча де-небудь, але поки недоступна предпріятіюДоступная інформаціяІнформація, наявна у підприємства, неіспользуемаяІспользуемая інформація Рис. 3. Інформаційне поле
Стрілкою вказано вектор напрямку інформаційної роботи
Причина обмеженості наявної інформації очевидна: недолік грошей на її отримання, нерозумність організації роботи, постійний цейтнот, її роз'єднаність, розрізненість і т.д. Очевидно прагнення розширити область доступності інформації, підняти розділяє планку вгору. Однак поряд з наявної в розпорядженні любо го керуючого або відділу маркетингу корисною, потрібною, значимої інформації завжди є величезний масив інформації марною, застарілою, неважливою, яка, захаращуючи цінну інформацію, робить просіювання і вибір останньої ще більш складним. Умовна грань на інформаційному полі, що відокремлює корисну від даремної інформації, розташовується вертикально. Припустимо, що праворуч від цієї грані розташовується корисна інформація, а ліворуч - марна. Фахівець, що має відношення до прийняття рішень, погодиться з тим, що права нижня частина інформаційного поля в про працях значно менш...
